ESG理念在中国逐渐深化的背景下，国内企业对ESG的理解正在从“是什么”走向“怎么做”，而医疗健康行业，其本身就具有社会公共性质和特殊的ESG价值。

其中，就有头部企业走在了ESG建设的前列，再次跨上新的台阶成为行业“标杆”。今年10月底，全球知名指数公司MSCI（明晟指数）对平安健康2023年ESG评级给出了“A”，这已是该公司连续三年获得了该评级。ESG成绩多年获得认可，这既是平安健康践行ESG长期主义的回报，也是中国公司在ESG建设上再次跨上新的台阶的荣誉奖章。

为什么2014年创立的平安健康能够在EGS方面取得如此优异的成绩？据悉，该公司把社会责任与商业价值进行有机统一，秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，以“构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康”作为企业使命，结合家庭医生会员制，通过到线、到家和到店的三到服务网络提供全链路、无断点的医疗健康服务为用户提供便捷、高质量的医疗健康服务，走上了一条属于平安健康的特色ESG上升通道。

构建三级治理架构，将ESG理念贯彻落实到具体经营

作为从海外引入的先进理念，涉及环境、社会和公司治理的ESG近年来在中国得到广泛推广和实践，监管部门和头部企业都在推动和践行ESG。不过现阶段，国内企业对ESG仍在探索当中，尤其是如何平衡ESG国际标准和国内具体国情，发展出立足中国特色的ESG体系，是当前需要解决的重要课题。

对于平安健康而言，该公司探索出一条新的ESG道路。据了解，2022年开始平安健康对其ESG管理体系进行进一步优化，从战略决策层、管理层到执行层的三级ESG管治架构，明确了各层级相关工作职能，确保ESG各项工作得到统一的领导、决策、落实，同时还制定了制定层层递进的ESG工作沟通机制，将ESG理念贯彻落实到具体业务经营。

管治架构和工作流程的明确，这使得公司管理层能更直接领衔和指导公司的ESG管理工作，落实各方面的管理措施。

业界认为，这种ESG治理架构对企业内部和外部管理达到有效提升。在内部管理方面， ESG管治架构加强了企业内部治理水平提升、更好地保障了持份者权益、信息化建设，也带来了效率提升。对外方面，基于ESG框架可形成了一整套供应商管理体系，覆盖供应商从准入到退出的全流程，包括服务质量审查、准入认定、实地考察走访、风险管控等。

积极履行社会责任，推动普惠全民健康管理

完成内部架构与ESG的融合，这仅是履行ESG的开始，如何将ESG理念践行至企业日常活动中，这需要与企业具体业务进行结合。

那么，医疗行业应该如何利用自身优势履行社会责任？平安健康或提供了一个参考。该公司在“ 管理式医疗 + 家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”创新商业模式基础上，正在推动医疗健康管理和服务普惠化。

产品设计纬度上，该公司提供“院内到院外”“线上到线下”“医疗到健康”的全生命周期服务旅程，对用户健康管理进行“广覆盖”，具体措施而言，平安健康设计了两方面解决方案，首先是由“家医”（家庭医生）、“专医”“名医”和“就医”组成的四医专业服务。通过多圈层医生资源，为用户提供全方位的“医”支持，所有服务通过“家庭医生”串联，弥补“线下+线上”医疗健康服务的断点。

与此同时，在“大而全”的基础上，平安健康还兼顾了不同群体尤其是重点群体的服务需求。例如针对老年群体，平安健康深刻洞悉老年人无人陪伴的医疗需求等痛点，研发出“孝心宝”产品。

当然，企业在践行ESG中，与外界其他企业、组织结合，才能积累汇合的大量医疗行业优质资源，推动医疗服覆盖下沉。以平安健康为例，该公司积极与相关协会联动。例如今年8月，平安健康与中华社会救助基金会将医疗援助走进广西德保等偏远地区；另外还与上海儿童基金会深度合作守护青少儿健康；联合中华社会救助基金会帮助血友病患者回归社会。

业界认为，医疗健康行业在ESG理念引导下，助力建设健全的医疗保障体系、将医疗“普惠化”，这是该行业社会色责任的体现，同时与“健康中国2030”中提到的“健全医疗保障体系”不谋而合。

金融级别的数据安全，切实保护用户医疗隐私安全

除了对外履行社会责任外，ESG还涉及公司治理，尤其对于涉及信息安全的互联网医疗企业，信息安全和隐私保护问题越来越受到关注，这也成为业界衡量企业ESG治理及管理能力水平的一项重要指标。

以平安健康为例，该公司率先从组织结构上做出优化，其中在可持续发展专责组中，专门成立了隐私安全信息保护专项单元。为了保障用户隐私，平安健康制定了《信息安全及数据安全管理政策声明》，健全信息及数据安全管理体系，同时还在内部企业管理等实践中加强规范培训，切实保障消费者权益。

2022年，平安健康已通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证、工信部TLC数据安全管理能力认证等多项信息安全认证。今年5月25日，平安健康还通过DNV ISO27799个人医疗健康信息安全管理体系认证等。

平安健康网络及个人信息安全管理已经按照金融行业级别的数据安全保护，达到行业高水准的医疗健康信息安全管理标准体系要求，不仅能够为用户提供高效、安全、合规的医疗健康服务，也能持续助推行业合规、有序以及可持续发展。

将ESG融入企业发展战略，为健康中国持续创造价值

业界分析认为，企业对ESG的投入并不是简单的成本叠加，额外投入人力、财力；而是战略聚焦、资源聚焦，真正将ESG作为企业可持续发展的内生增长动力，将ESG的发展理念融汇到业务流程和经营管理之中。

在构建EGS体系中，平安健康凭借其独特的商业模式和创新的产品服务，在医疗健康行业中树立了一个成功践行ESG理念坚持ESG“长期主义”发展的样板。通过不断提升自身的服务质量和创新能力，平安健康不仅为社会提供了全面、高效的医疗健康服务，还积极推动企业治理的ESG责任，助力实现健康中国的目标。

自然生态及气候变化等全球性问题需要全人类去共同面对和解决，践行ESG理念坚持 “长期主义”不仅具有现实的商业价值，可带来更可持续的市场和更好的社会成果。平安健康将持续加强与利益相关方的ESG信息沟通，营造良性的ESG生态系统，从而一起推动中国ESG理论和实践的进步，为中国经济和社会高质量发展作出贡献。

文 贝贝

编辑：贝贝

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贝贝

1.64亿

南方都市报记者