多次约谈公示无果！深圳消委会表态：支持消费者集体起诉它
“我们买的东西都没发货...”
“不发货就算了，也不退款！”
“一直拖着不解决，何时能还钱？”
......
曾经，只要是买家电
很多人会想到去国美逛一逛
但近两年
这个知名家电品牌
却遭到了不少消费者的投诉
图源：IC photo
近日，奥一新闻从市消委会了解到
2023年12月1日
深圳市消委会支持消费者
对国美电器提起集体诉讼
案件取得新进展
目前已成功立案！
No.1
深圳市消委会多次约谈公示无果
决定支持消费者提起集体诉讼
国美电器有限公司未履行合同
据深圳市消委会表示，2022年以来，市消委会陆续收到多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延。
针对该公司拖延退费的行为，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博等多种渠道进行公示。
但公示后该公司仍不配合，深圳市消委会决定对该公司进行公开信用推送，其间发现该公司已关门停业。
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图源：深圳市消委会
市消委会调解工作难以进行
深圳市消委会受理投诉后多次约谈、公示国美电器有限公司，但该公司一直未予回复，调解工作无法进一步开展。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定：“消费者协会履行下列公益性职责：（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。”
对此，深圳市消委会对这批消费投诉进行调查及相关资料搜集，经分析研究后决定支持消费者对国美电器有限公司提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器有限公司起诉至人民法院。
No.2
案件已成功立案
深圳市消委会将持续关注案件进展
从深圳市消委会了解到，在2022年1月1日-2023年9月期间，共收到关于国美电器有限公司投诉共470宗，深圳市消委会联系全部消费者是否有起诉意愿。
在诉讼过程中，深圳市消委会全程提供诉讼程序指导、协助收集证据，最大程度为消费者节约诉讼时间成本和经济成本，化解消费者法律途径维权的后顾之忧。
2023年11月，深圳市消委会就该案件向福田区人民法院申请立案，12月案件已成功立案，接下来深圳市消委会将持续关注案件进展。
图源：IC photo
No.3
国美电器被强制执行3.69亿
目前累计被执行超32亿
据天眼查App显示，近日（12月以来），国美电器有限公司新增3则被执行人信息，执行标的合计3.69亿余元，涉及金融借款合同纠纷案件，执行法院为嘉兴市南湖区人民法院、天津市第二中级人民法院。
在此之前，国美电器曾多次被强制执行——
☞ 11月28日，国美电器有限公司及旗下大连国美电器有限公司、国美电器零售有限公司新增一则被执行人信息，执行标的7533万余元，涉及金融借款合同纠纷案件，执行法院为大连市中山区人民法院。
☞ 11月20日，国美电器有限公司新增多条被执行人信息，执行标的合计1亿余元，被执行人还包括大连国美供应链管理有限公司、广州市国美电器有限公司等，执行法院包括大连市中山区人民法院、儋州市人民法院等。
☞ 11月1日至7日，国美电器有限公司新增21条被执行人信息，执行标的合计11.7亿余元，被执行人还包括泉州鹏润国美电器有限公司、上海民融投资有限公司、厦门永乐思文家电有限公司等，执行法院包括北京市朝阳区人民法院、北京金融法院等。
据风险信息显示，国美电器有限公司存在120余条被执行人信息，被执行总金额超32亿元，此外还存在多条限制消费令、失信被执行人（老赖）和终本案件信息。
No.4
曾曝“APP弹窗讨薪”事件
3年内员工已减少七成
1987年的元旦，国美电器的第一家门店在北京开业。20余年来，这家曾经不足100平方米的小店，一度成为国内电器零售的龙头企业。然而，曾经的国内电器零售龙头品牌国美电器，10月份因“App弹窗讨薪”事件被推上舆论风口。
有用户点开国美App“幸运大转盘”抽奖页面后，有弹窗提示出现辱骂国美电器董事长黄秀虹、创始人黄光裕的内容，指控其拖欠工资、拖欠货款，“早晚得再进去蹲几年”。
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这家曾经的巨头已经进入了“生死时刻”。根据2023年上半年财报，国美零售（493.HK）当期实现销售收入4.15亿元，同比大降95.74%；实现归属于母公司拥有者应占亏损为35.39亿元，同比增加19.32%。员工人数方面，截至今年上半年，国美零售的员工人数仅为3609名，同比减少88.82%。2020年底至今，国美零售员工数量已减少七成。
国美电器东圃超级店已经关闭 图源：南方+
资不抵债、供应链断裂、员工欠薪维权，这都严重损害了市场对于国美的信心。“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。”2021年2月，回到公司一把手交椅上的国美创始人黄光裕放出豪言。近年来，国美电器也确实开展了一系列转型措施。例如重视直播电商，将国美电器直营门店入驻抖音、快手等。然而这些努力显然不足以挽救一个有巨额亏损的庞然大物。
此前，国美电器曾表示
其正在陆续关闭不盈利的门店
通过直播转型和全员推手等举措
盘活销售
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编辑：王泽权
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