东莞市公安局紧紧围绕高质量发展这个首要任务，进一步转变服务理念、完善服务机制、提升服务质态，充分发挥公安机关服务保障作用，创建东莞市公安机关为企服务品牌，以更加贴心的服务、更加完善的举措全力营造安全、便捷、舒适的营商环境，在服务大局上做到见行见效，为东莞经济社会高质量发展贡献公安力量。

强统筹，高站位组织推进

据悉，东莞市公安局成立了以副市长、公安局长为组长的全市公安机关为企服务工作领导小组，把此项工作明确为“一把手”工程全力抓紧抓实。

一是统领部署。市局相继召开党委会、业务警种专题会议和各分局宣讲会，就优化营商环境助力东莞市制造业高质量发展的为企服务工作进行动员部署，并将为企服务工作纳入全局今年重点任务“硬指标”考核，明确构建亲清新型警企关系和“有需必应、无事不扰”的工作原则，进一步压紧压实责任链条。

二是制定方案。围绕上级决策部署，全面贴近当前东莞市企业生产经营实际，制定出台《东莞市公安机关创建为企服务品牌优化营商环境助力高质量发展工作方案》，为推动助企惠企、优化服务等工作落地落细，业务警种结合职责细化实施方案，提出了具体操作指引。

三是建章立制。为推动工作的落地见效，制定重点服务企业备案登记动态管理机制、事项目录清单动态管理机制、涉企服务微信群交流沟通机制、警企服务“新平台”渠道管理机制、跟踪督办制度、服务“回访”评价制度、常态化会商制度、亮点培育和常态宣传制度等8 类工作机制，引导全警尽职履责，不断提升工作质效。

优措施，全方位服务企业

东莞市公安局制定《东莞市公安局助力高质量发展为企服务二十六条工作措施》，根据工作实践和企业需求动态调整优化，不断拓展服务企业惠及面。

一是明确工作措施。从畅通警企服务渠道、便捷出入境办理、保畅展会招商、消除交通隐患、快审快办降成本、多措并举服务人才、分级分类管理服务、打防并重护航企业等方面为企服务。

二是细化服务清单。编制统一的东莞市公安机关服务企业事项目录清单，按照“咨询答疑、便捷办理、培训服务、安全指导、案件侦办”5 大类别细化形成115 项服务事项（窗口业务办理类80 项，公安工作服务类35 项）。

三是畅通沟通渠道。主动沟通市镇相关经济部门，确定全市共614家公安机关重点服务企业对象，搭建市、镇两级34个公安企业服务联络渠道以及开发“东莞公安为企服务”微信小程序，多渠道收集及响应企业与员工的需求，同时，打通与“12345热线”企业市长直通车平台数据互通渠道，建立健全服务同效、线上线下并行、数据互通共享、集约高效的“直通车+公安专属服务”模式。

增质效，打造莞警为企服务品牌

以“多向企业问需求、少让企业提请求”为目标，进一步转变服务理念、完善服务机制、提升服务质态，全力营造安全、便捷、舒适的营商环境。

一是领导带队“面对面”走访。今年初，市局和分局主要领导分别带队，组织走访企业110 家，与企业负责人和企业界的人大代表、政协委员进门座谈交流，收集企业需求，让企业感受到东莞公安为企服务的诚意。

二是贴心上门“点对点”服务。根据走访中收集企业及员工的服务需求，组织警种研究并及时响应，提供咨询解答服务，指引通过最便利便捷的方式办理受理。结合企业员工规模、办证需求情况，组织相关警种和辖区分局采取电话预约、上门受理、送证上门等上门办或专场专窗办服务，结合办件需求的缓急需求程度，提供审核审批快捷办和周末等非工作时间的延时办服务。

三是特事特办“一对一”开展。针对走访企业收集的意见建议，组织业务警种及分局专题研究，“一事一议”解决。如在大岭山试点开展为企服务工作期间，了解到台铃电动车公司新产品无法上路测试，立即组织交警部门专题研究，快速确定了在不违法的前提下，开创性的划定路线和时间，测试产品完善保险手续后即可进行路面测试，解决了企业经营生产的实际困难。

据悉，今年来，东莞市公安局已办结208家重点服务企业534条需求工单，五星好评率100%，其中，为重点服务企业3795人次员工提供业务便捷办理服务，提供培训服务15场次、侦破案件6宗、安全指导81场次，周边交通隐患排查整治42宗以及反诈宣传278场次。

案例征集：面向全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2023年以来为民办实事、解难题的优秀案例、经典事迹、经典故事等。原则上每个参与单位限报一个民生实事案例。

报名要求：申报者（单位或团体）须提供具体的案例名称；300字以内的投票提名词，讲清楚提名理由；800字以上的案例详细介绍，用于专家评审；相关图片或视频用于制作宣传资料。

报名方式：可将上述内容发送到第五届南方都市报“东莞市民点赞榜”案例征集邮箱nddg888888@163.com(或拨打南方都市报热线0769-22883366报名、咨询，也可关注“南都东莞”微信公号留言报名、咨询）。报名表格请扫下方二维码获取。

来源：东莞公安

编辑：黄嘉丰

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本文作者

黄嘉丰

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南方都市报记者