近日，来自南京的一名网友发布视频称，桃叶渡洗浴中心在未经其授权的情况下，给6岁儿子提供219元“经典搓背套餐”服务，引发关注。1月3日，南都记者从该涉事店铺获悉，该事件系男宾区工作人员错录单所致，已对相关岗位负责人进行停职处理。

网友发布视频。

该网友称，2023年12月30日，她带着两个孩子去桃叶渡洗浴中心，自己和女儿进了女宾浴室，6岁的儿子独自去了男宾浴室。结账时，她发现儿子的手牌多出一个219元的“经典搓背套餐”。该网友表示，“问了儿子全程没有人给他洗澡，手牌也没有离开过。”

同时，该网友表示，事发当天自己曾与前台沟通，但事情并未得到解决，只好先买单离开，“但事情已经过去两天，桃叶渡至今没有给我任何回复！”该网友发布视频后，该事件随即引发关注。

1月3日下午，涉事店铺桃叶渡洗浴中心发布了致歉说明及视频。桃叶渡洗浴中心表示，该事件是由于男宾区工作人员错录单，且前台收到顾客反馈后未上报处理导致。

目前，该店铺已联系顾客当面道歉，并给予赔付。同时，店铺对涉及相关岗位负责人进行停职处理，将对全体员工进行培训，提升客户服务意识。

1月3日下午，桃叶渡洗浴中心在网上的主页显示状态为“营业中”，南都记者多次拨打该店铺电话均无人接听。

采写：南都记者 彭雨欣

编辑：张亚莉