1月10日，有网友发布视频称，在深圳东来往重庆北的K356列车上，一名购买硬座票的女子到女儿所在的卧铺长时间逗留，列车员劝阻其回自己席位，女子不服，爆粗口与列车员发生激烈争执。11日，南都记者从中国铁路成都局集团有限公司工作人员处获悉，相关单位正联合公安部门进一步核实情况，如存在违规情况，将依规纳入征信评价，限制乘车等。

事发现场。

“我没说你差钱，我现在是要求你按你自己的票位乘坐好不好。”视频中，列车员对女子说道。女子则称列车员此前承诺她有一个小时的“会客时间”，并在列车员表示时间已到时爆粗口反驳，高声叫嚷，双方僵持不下。

南都记者注意到，此前乘客买硬座却乘坐卧铺车厢，与列车员发生争执的事件也时有发生。有网友认为女子没有规则意识，该受教育；也有网友认为女子是到卧铺看女儿，且事发时白天，对其他乘客的休息影响不大，无需上纲上线。

对此现象，12306客服回复南都记者称，按照相关规定，乘客应按照票面信息乘车，硬座车厢乘客不可在卧铺车厢逗留。“硬座车厢是去不了卧铺车厢的。按规定就是不能去的，硬座车厢、卧铺车厢都要按照票面信息去坐车。”

11日，南都记者从中国铁路成都局集团有限公司工作人员处获悉，相关单位正联合公安部门进一步核实情况，如存在违规情况，将依规纳入征信评价，限制乘车等。“请以官方通报为准。”

采写：南都记者 郑璇真

编辑：张亚莉

更多报道请看专题：社会记录

本文作者

张亚莉

128.14亿

南方都市报编辑