在数字化浪潮中，家居行业企业面临着诸多挑战。如何跨越数字化认知的鸿沟、制定切实可行的年度目标，以及快速体现转型价值，是企业亟待解决的问题。近日，一场“家居行业CXO创新思享会”在华为松山湖基地举办，20余位行业内企业高管代表在会上共同探讨了公司实际经营及决策中如何贯彻数字化转型策略等话题。

多位家居行业高管在华为松山湖小镇探讨行业数字化话题。

据悉，本次“走进华为·家居行业CXO创新思享会”由华为云和三维家联合主办，参会家居行业企业包括志邦家居、我乐家居、林氏家居、耀东华、诺贝尼、亚丹家居、合生雅居、沃格家居、新岩素、美巢家居、蜗牛丁、三维家等。

华为云高级咨询专家在会上为家居行业企业提出了“五转”的数字化转型实操建议。即“转意识”：企业领导层需要深入了解并认同数字化的价值，而不是仅仅出于跟风或者压力，一把手需要发挥领导力，确立数字化转型的方向和目标。“转组织”：以客户为中心回归业务，并与智能化、大数据、云平台和5G等进行融合创造价值。企业的CIO和信息部门则需要变身为数字化转型的战略规划者和实施者，而不仅仅是技术支持者。

“转文化”：建立跨部门的沟通和协作机制，通过共享视野、资源和信息，确保数字化转型的每一环节都能得到充分的支持和理解。“转方法”：将业务对象变记录为数据，业务流程线下转线上，业务规则自动化，简单重复的工作交由机器处理。“转模式”：把开发变成敏捷开发的模式等。

三维家KA中心总经理曹旭东在会上表示，2024年家居行业出现了整家家装的市场趋势，由此也面临新的转型难题。对此曹旭东介绍，作为深耕家居行业十年的软件服务商，三维家2024年将通过AIGC技术进一步赋能整家家装。例如基于AI知识图谱，可进行柜体自动生成、空间布置等能力，从而提高设计师效率。

他表示，AI技术的应用能降低对人员能力和学习培训的要求，还能提高客户体验、建立信任感。相关解决方案也可以应用到家居企业的现存IT系统、移动APP、小程序上，成为引流工具。据悉，目前三维家已有多款产品及解决方案上架华为云商店。

合生雅居信息中心&订单中心总监陆路路结合企业自身数字化转型经验表示，家居行业企业的数字化转型过程普遍存在几大误区，例如认为某一软件是万能的、缺乏定制化顶层规划、思维固化、缺少高效执行团队等。陆路路认为，数字化是一个长期见效的系统性工程，需要企业顶层的坚定决心和全员的参与。数字化是一种特殊的管理工具，它需要业务和技术的深度融合才能真正发挥作用。

会上，各家居企业高管普遍对“IT要以业务需求为导向”表示认同。2024年，数字化转型需要回归理性，拥抱技术的本质和服务属性。例如，面对家居行业终端门店使用新软件、新技术的阻力，数字化服务商也需要提供相应的解决方案，包括提供培训支持、优化软件体验，针对门店的一对一帮扶和打造区域性标杆门店等举措。

采写：南都·湾财社记者 徐劲聪

编辑：徐劲聪

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徐劲聪

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南方都市报记者