街坊说：电影开场30分钟内可退票？有市民认为可倒逼出精品
近日，全国首批自助退票机上线长沙部分影院，针对5部特定影片，支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。与现行大多数退票规则仅限于电影开场前不同的是，此次试点的退票服务允许市民在开场30分钟内自助选择退票。一时间，话题#电影开场后也能退票了#登上微博热搜。街坊看法如何？南都记者在广州街头随机对市民进行了采访。
支持：
消费者可及时止损，倒逼注重精品
在采访中，不少市民对该退票机制表达了惊讶。“真的吗？这个政策有点夸张，也太好了吧。”正在广州旅游的施女士第一次听说看电影还有这样的福利，随即表示十分支持。
家住天河的林先生同样支持。他认为，电影好坏为个人主观判断，随着城市生活节奏越来越快，成年人的休闲娱乐时间本就有限。“在不确定、不知情的情况下，很可能会浪费时间和金钱观看一部烂片”。而30分钟内可退票的机制对其来说是一种及时止损的保障。林先生强调，这一机制有助于消费者维护自我权益。至于该机制能否在广州的电影院试行，他认为，“应该普及，无关哪个城市的推广运营。”
在番禺大学城读大学的钟同学指出，以往电影票不支持无理由退款，导致电影制作者过于注重宣传，但实际电影质量可能不符期望。因此，30分钟内退票政策是对消费者的良好保护。他强调，“在长沙试点成功后，全国推广是可行的，北上广深等城市更具推广价值。”
采访过程中，还有市民表示，上述政策可以倒逼电影制作方更注重出“精品”。“以往影片宣传都是截取一些引人注目的片段来吸引群众，但实际去了发现根本没有宣传得那么好看。”广州市民赵女士认为，尽管商家可能会损失一部分客源，但是长远来看，对于行业生态反而有利。“也可以让影院更加注重引入精品电影，不然烂片大家都退票了。”
钟同学最后分享了自己以前观看某热门电影的经历，“过于套路化，特效做的非常假，花了五六十块钱，还没有反馈和退票渠道。”他认为，退票机制会遏制劣币驱逐良币的现象，引导制片方更注重作品内容而非过度宣传。
其他意见：
退票可以收取一定手续费
同时，也有市民并不全然支持上述退票机制。广州市民李女士认为，碰上热门电影，往往一票难抢，如果市民购买之后选择退票，等于占用了他人的观影名额。另外，站在影院角度，该做法一定程度上会对其运营造成不利。
针对上述看法，钟同学认为影院的利益同样需要得到保障。他提出，市民如退票可以被收取一定手续费，“比如可以定到20%左右作为院线的补偿”，这样可以保障电影院的营收。他还强调，要确保市民退票后位置不再被占用，维护电影院和消费者的利益平衡。
既要保障消费者的权益，又要保护商家的利益。为此，还有市民提出建议，仅限部分影片采用上述退票机制。市民李女士认为，时长2小时或者3小时的电影，可以选取影片时长的10%为观看片段，不一定非得照搬30分钟之内，“避免有些人存在白嫖的行为。”不过，她也指出，该退票机制实际落实下来可能存在难处，“手续肯定很麻烦，也会给影院带来很多不便。”
采写：南都记者 张思琦 实习生 唐家俊
视频：见习记者 黄晓彦
南都广州新闻部出品
编辑：李欣
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