近日，有多名消费者向南都记者反映，他们在巽风数字世界App商城购买永丰源瓷器，“宣传的是镁质瓷，收到的却是骨质瓷和镁质强化瓷”。对此，巽风方面通过邮件向消费者致歉，并称已责成品牌方永丰源进行原因排查。1月23日，贵阳市市场监管局工作人员告诉南都记者，已接到多位消费者投诉，正在处理此事。

23日，消费者肖女士告诉南都记者，她于2023年5月在巽风数字世界App商城购买了永丰源的瓷器，包含酒具、对杯、餐具等，共花费约一万元。肖女士提供的购买页面截图显示，盛世玉兰12头酒具价格为1580元，材质为镁质瓷，而其收到的产品合格证显示，瓷质为骨质瓷。

购买页面。

消费者肖女士提供的产品合格证。

另有一名消费者称，他花了3万多元在该商城购买餐具、茶杯等，“到手的材质和宣传的不一样，所有的朋友都是这个情况”。据消费者统计，目前已有上千人参与维权。

对此，巽风方面曾通过邮件向消费者致歉，并称已责成永丰源进行原因排查。邮件附有深圳市国瓷永丰源瓷业有限公司1月18日发布的情况说明，称仓储人员在安排温馨玫瑰12头酒具以及盛世玉兰12头酒具发货时，误将“骨质瓷”产品当成“镁质瓷”产品发货。

邮件还称，巽风为消费者提供三种解决方案，全新未拆封或拆封未使用的商品可退款退货，拆封并已使用的商品可补发材质为“镁质瓷”的同款产品，或补偿一箱价值1399元的悠蜜蓝莓精酿。

对于上述解决方案，肖女士表示，“我们多次联系巽风客服，他们登记后就没了下文，现在给出这样的处理方式，我们不接受。”

23日，南都记者多次致电巽风科技（贵州）有限公司的对外电话，均未有人接听。同日，贵阳市市场监管局工作人员告诉南都记者，已接到多位消费者投诉此事，目前正在处理，具体进展暂不方便透露。

巽风科技（贵州）有限公司官网显示，公司自主研发巽风数字世界App，依托平台丰富的共创生态，实现从创意征集、创意孵化、产品选型、商品生产到线上销售的一站式商业化运作。

采写：实习生 王晗 南都见习记者 农诗祺

编辑：张亚莉