广铁集团首趟2024年春运列车26日凌晨00:15顺利发车。据列车长曹泽介绍，该趟列车超员20%，将会使用卧铺空位、餐车及过道等空间优先安置有老、弱、残、幼等有需要的乘客，并确保运行安全。

春运首日广州站将发出始发旅客列车34列（其中图定29列、临客列车5列），途径43列，共计77列。客流主要集中在湖南各方向、上海、南昌、郑州等方向，预计当天发送旅客4.7万人。

广州东站首日将发出始发列车158列（其中图定154列、临客列车4列），途径34列，共计192列。客流主要集中在潮汕、深圳、杭州、北京方向，预计当天发送旅客9.4万人。

广州白云站首日将发出始发列车50列（其中图定49列、临客列车1列），途径7列，共计57列。客流主要集中在湖南各方向、武汉、上饶、成都、合肥方向，预计当天发送旅客4.3万人。

广铁集团首趟2024年春运列车26日凌晨00:15顺利发车。据列车长曹泽介绍，该趟列车超员20%，将会使用卧铺空位、餐车及过道等空间优先安置有老、弱、残、幼等有需要的乘客，并确保运行安全。

便民措施方面

1.在广州站增设广场临时棚。由地方政府组织在广州站增设广场临时棚2000㎡，扩大候乘面积，为未到进站时间旅客提供候乘区，提升春运服务品质。

2.畅通旅客进站通道。最大开设进站通道、安检通道，设置急客通道，引导开车前30分钟内的旅客快速进站。

3.设置快捷换乘点。在广州东站出站口处设置快捷换乘点，专人负责将换乘长途列车不到一小时的旅客集中在出闸口指定区域，客运员联系列车到达站台情况后，组织换乘旅客由8米通道到相应站台乘车，方便快捷。在广州站、白云站设置站内便捷换乘通道，组织旅客便捷换乘。

4.打通客运服务“最后一公里”，实施“兜底”疏运保障。建立路地沟通协调机制，广州站设地铁C口免安检通道，广州东站设地铁I口免安检通道，在出站口增加公共交通工具春运期间夜间延长服务的相关广播公告，满足旅客交通接驳需求。

5.提升旅客体验舒适度。一是开展车站高空及深度保洁整治活动，确保站场干净整洁；二是对站内厕所配置大盘卷纸、泡沫洗手液、自动感应干手机等配套设备，切实巩固“厕所革命”成果，提前预判客流高峰时段，必要时向地方政府申请在广场搭建临时卫生间满足旅客需求。

6.持续推进“五项工程”建设。春运前开展客服设备专项排查整治工作，对客运电梯、视频监控系统、显示屏、广播、自动售（取）票机、实名制查验设备、闸机、安检仪、厕所、照明、地板、顶棚、供水等基础设备进行全面整治，确保功能完好。

7.在广州站、广州东站、广州白云站设置站内综合服务区，为进站旅客提供便捷票务服务。在各进站口、售票厅设置快速退票指引，为晚到的旅客提供快速退票指引。

文字：钟丽婷 任磊斌

摄影/视频：黎湛均 张志韬 吴博斌 吴泽嘉 刘宝洋

编辑：叶敏坚

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