南都记者从湛江西站获悉，1月27日，探亲返程的龙女士踏上湛江西至香港西九龙的G6046次列车，她洋溢着笑容说，“一进车站就感受到浓浓的春节氛围，候车室张灯结彩，心里顿感温暖！”

旅客进站乘车。

据悉，2024年春运，湛江西站预计到发旅客105万人次。为了打造旅客温馨出行环境，湛江西站在进站口、候车大厅、天桥、站台、售票厅、出站口等场所早早悬挂起千只灯笼、中国结，张贴上窗花福字，春节元素随处可见，喜庆年味儿十足。“让旅客感受家一般的温暖。”站长罗志炜表示。

1月27日上午，人头涌动，一名年轻的旅客妈妈找到志愿者，“我肠胃不舒服需要上厕所，交给其他人照看不放心，你们能帮我看护小孩吗？”志愿者义不容辞充当起“铁妈妈”，将婴儿抱起走进车站爱心母婴室。

今年春运，湛江西站在服务岗为需要的旅客免费提供便民医药箱、便民爱心箱等应急外用药和旅客出行常用物品，箱内创可贴、绷带、棉签、透明胶带、剪刀、打包绳、笔、便签条、针线盒等一应齐全。在检票口摆放轮椅、担架、盲杖。车站指定店铺出售旅客应急使用的商品，如一次性雨衣、婴儿尿不湿、儿童退热贴、卫生巾等普惠商品，满足旅客基础服务需求。在候车区设置免费充电桌，为旅客提供电脑、手机等常用电子产品应急充电便利。

湛江西站瞄准赶车人群，深入开展“急客服务”，对紧急旅客进行急客帮。同时检票口增设闸机、扩充通道，增设便捷换乘，有效提高大客流的通过率。

采写：南都记者 敖银雪 通讯员 梁杨贤 苏子琪

编辑：张亚莉

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