南都讯  记者黎秀敏  近日，惠州平安人寿2023年理赔年报出炉。2023年惠州平安人寿共向1.5万名客户兑现理赔承诺2.3亿元，豁免保费3726万元。2023年数字背后，是逆风向上的坚守，是对客户坚定的承诺，平安用心陪伴，守护您的健康。下面通过惠州平安人寿2023年度十大赔案，一起感受保险保障的价值与意义。

从出险类型看：恶性肿瘤风险最高

2023年十大赔案中，4件为意外身故，6件为重大疾病，其中5件赔案为不幸罹患恶性肿瘤。恶性肿瘤风险占比最高，因诊疗产生的高额治疗费用和康复费用，以及造成的收入损失，普通家庭难以承受。

从出险年龄看：人生重责期出险率高

40-60岁正是成家立业、抚养子女、孝敬父母的关键时期，通常称之为人生的“责任重大期”。在2023年十大赔案中，出险平均年龄为40岁（以被保人实际年龄测算），七成为重责期的成年人，家中的顶梁柱，若发生重疾或身故风险，将给整个家庭带来重大冲击。

从理赔金额看：足额保障带来安心守护

在2023年十大赔案中，共计赔付1494万元，件均赔付149万元，最高赔付303万元，最低赔付105万元。足额保障给客户带来了直面风险的底气，当风险来临时客户更安心。

重疾案例：您的160万元重疾理赔金已到账

2023年，惠州平安人寿向客户王先生(化名)  支付一笔大额保险理赔金，共计160万元。王先生对本次的理赔深表感激，将一面印着“一诺千金，情系客户”的锦旗赠予公司，表达对惠州平安人寿诚信守约的感谢，对平安保险代理人龙经理专业和贴心服务的认可。

案例回顾：

向客户赔付保险金共计160万元

2023年8月王先生体检结果异常，在医生的建议下前往上级医院复诊，不幸被确诊肺癌。王先生一家一直特别重视身体健康，他的太太也会定期为他安排体检，正是这次的体检，及时发现到异常，及早介入治疗，否则后果不敢想象。

身体一向良好的王先生，得知体检结果时，还不太愿意相信这个事实，也没怎么当回事，认为非必要不手术，自己在家里静养就好。但他家人不敢轻视，毕竟他是家中的顶梁柱。 在家人及朋友的多次劝说下，王先生总算决定前往医院治疗。

获取确诊肺癌的报告后，王先生马上联系代理人龙经理，告知此事。龙经理电话第一时间安抚，同步向公司报备案情。之后，龙经理带上公司礼品亲自到王先生家中探望他，让他安心治疗，无须担心理赔事宜，她会全程服务跟进好。

代理人将王先生的理赔资料整理好，成功提交申请，告知理赔人员客户情况：客户是公司20年多年的高端老客户，也是自己的老乡，从第一份保单起，一直对平安非常认可。客户现在不幸患癌，她想通过本次的理赔，让客户深切了解保险的价值。

案情清晰，理赔人员马上开启绿色通道，全流程由专人跟进服务。理赔过程中，客户的问题和担忧都给予第一时间的反馈，每个环节都加急处理。理赔流程顺利，经公司审核，王先生本次疾病符合保险合同重疾标准，按常青树、附加防癌、护身福重疾、福保保重疾等重疾及住院费用险种，惠州平安人寿向客户赔付保险金共计160万元，并豁免余期保费81万元。

王先生对本次理赔结论和服务非常满意。160万元的理赔金，既能作为备用金，也能补偿一定的经济损失。

王先生递送锦旗时，感慨道：“第一份保单是我太太在龙经理这里购买的，那时候的我处于拼搏时期，经常熬夜应酬，自身感觉身体状况良好，对保险并不重视。好在我太太对保险一直都很认可，觉得随着年纪增长，身体也会慢慢的消耗。在上有老、下有小的阶段，为了保护好我这个顶梁柱，她主动为我配置保险。后来，跟龙经理交流多了，经龙经理专业讲解，我逐渐明白保险的重要性。龙经理非常用心、耐心，她每年都会定期上门做保单检视，她的专业和认真，让我感到很安心。于是从2003年起至今，这20年里，我一直根据自己的经济情况不断提高自己的保额，陆陆续续购买了10多份保单，因为这是我对龙经理的支持也是对保险的认可。没想到，突发重疾来临时，保险真的起到重要作用。160万元到账的时候，我真的感觉到安心。保险真的是个好东西！”

龙经理表示，作为保险代理人，她一直认为重疾险是治疗重疾的应急金，更是家庭幸福生活的筹码！“我们无法预估风险何时到来，但可以用保险“武装”自己，为家庭添一道‘防护罩’。未雨绸缪，配置足额保障，方能行稳致远。未来，惠州平安人寿将继续坚持以客户为中心，用专业、有温度的理赔，守护更多人，保障更多家庭免遭风险的侵蚀。”

【风险提示】

1、本文所载的保险产品名称均为其险种简称；

2、本文中所有案例均仅供参考，您可根据实际保障需求与经济承受能力合理规划，选择保险产品计划；

3、本文数据来源为惠州平安人寿内部数据

编辑：黎秀敏

本文作者

黎秀敏

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南方都市报记者