今天，有网友晒出在某银行拍到的语种服务团队栏，其中包含英语、手语、粤语、客家语、潮汕语等多种语言服务。一时间关于银行人语种服务太拼太卷的话题“出圈”。

南都湾财社记者了解到，上述语种服务团队来深圳建行南山支行。该行向记者回应称，南山支行营业部已设立七年的语种服务团队，平时会发掘新的语言人才，满足五个基础语种的日常交流需求，且该服务“完全免费”。

记者还获悉，该行蛇口支行网点人员不仅需要实现基本的中英双语服务，网点还提供法语、意大利语、韩语、广东话、潮汕话和客家话等多语种服务。

值得一提的是，为更好提供多语种服务，蛇口支行的朱先生甚至掌握了包括汉语、英语、日语、俄语、粤语和家乡方言在内的6个语种。

据观察，作为“特区中的特区”，深圳前海蛇口外资企业占比过半，常驻外籍人士高达数万人，所以这里也是各大银行的“必争之地”。深圳建行解释，因大湾区涉外的服务环境，像蛇口支行的领导选拔和员工的调配均必须满足“至少熟练一门外语”的条件。近年来更是在人才资源上进行倾斜，大部分新入行大学生都有海外留学背景，了解多国语言和文化。

多语种服务场合应用多吗？“深圳作为包容与开放的代名词，汇聚了全国各地的人民。”有深圳金融专家解释，像南山片区平日来办理业务的港客和外国游客的数量较大，所以多语种的服务团队的设置不仅是重要的，也是必要的。

近年来，小语种人才在金融机构尤其国有大行比较吃香。南都湾财社记者梳理看到，在去年秋招上，中国银行公开招聘8个语种人才，涉及英语 法语 德语 俄语 西班牙语 葡萄牙语 意大利语 阿拉伯语，招聘人数达：35人。无独有偶，中国建设银行在秋招上也推出小语种岗位，所需语种包括法语 德语 俄语 西班牙语等11种类型。中国进出口银行也公开了2个小语种国际合作岗位。

那么，银行对于语种服务团队专业有什么特别要求吗？据深圳建行方面称，其招聘要求必须满足大学英语四级。而语种服务团队的要求更为严苛，“通常是整个支行网点语言能力最为突出的担任，因此我们没有明文规定要求员工考取专业的语言证书”。

采写：南都湾财社记者 卢亮

编辑：卢亮,方诗琪

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卢亮

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南方都市报记者