为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，开展好2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,太平人寿广东分公司于3月8日上午召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动联合启动会，号召、推动全省各级机构积极行动，勇于创新，开展各具特色宣教活动。分公司总经理室、分支机构各级管理干部及消保联络人参会。

太平人寿广东分公司召开“3·15”启动会

首先与会人员听取了中国太平集团客户服务及消费者权益保护工作报告，并认真学习领会集团各成员单位的工作经验分享。

随后分公司召开了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动联合启动会。会上，运营消保部对分公司“3·15”教育宣传活动方案进行了详细宣导，从“广宣教、零风险、优服务”等方面提出了具体的工作要求，并对本次宣教活动监管材料报送做了重要工作提醒；分公司办公室就舆情防控、宣传推动、活动开展及数据报送等方面的工作进行了有针对性地部署。

接着，分公司党委委员、副总经理黄志坚强调，今年“3·15”金融消保宣教工作尤为重要，机构、部门的参与率、开展情况与一把手的重视度直接相关。各级管理干部要高度重视，根据集团和各地监管分局对“3·15”的活动要求，制定活动方案，周密部署活动，做好活动安排和资源保障，确保活动成效。

黄志坚还指出，随着金融消保服务线上投诉平台“3·15”正式上线，各机构要提前部署人力，积极应对转办时间不限、投诉增量、投诉情况预期不可控带来的挑战。他要求两会及“3·15”期间，分支机构及部门间做好预防、协同联动，排查风险、有效化解纠纷，确保不发生重大风险、舆情事故。    

伴随着启动会的召开，全省各级机构积极行动，已经或即将开展各具特色的宣教活动。

公司职场“3·15”宣传布置

分公司将联动媒体，推动分公司领导参与监管与电视台联合举办的广东“3·15”晚会，展示公司消费者权益保护工作的成果、传播公司品牌形象，并在活动期间，牵头组织太平在粤主要机构，在广州市海珠广场联合开展有创意、有特色、有新意的线下集中宣教活动。

惠州中支在本部运营前台及各四级机构设置金融知识宣教点，运营前台员工化身宣教大使，主动向前来办理业务的客户普及宣传人身保险消费知识，防范电信诈骗知识等，并积极开展“五进入”活动，通过进商圈、进企业等形式，生动灵活地向广大消费者普及金融知识。

惠州中支“五进入”宣教活动

梅州中支利用3·8女神节客户服务活动的契机，结合日常生活案例，通过宣传金融政策、揭示金融风险、倡导理性投资等方式，向前来参与活动的客户和过往群众普及“3·15”金融知识。

梅州中支利用3·8女神节客户活动开展宣教

茂名中支走出职场，走向市民中间，让广大市民真切感受到金融消保就在身边，将“保障权益防风险”的理念深入贯彻到消费者中间。

茂名中支走出公司进行宣传

汕头中支借参与学雷锋志愿活动之机，将志愿服务与消费者权益保护宣教有机结合，深受消费者认可。

汕头中支将宣教活动与学雷锋志愿活动相结合

精彩还在继续。活动期间，太平人寿广东分公司还将持续加大宣传力度，扩大影响范围，通过各种渠道和方式，开展形式多样的宣教活动，致力于提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

来源：太平人寿广东分公司

编辑：叶桐