2023年底召开的中央经济工作会议对扩大国内需求和激发有潜能的消费提出了明确要求，今年的政府工作报告则对这一要求作出了具体部署。值得一提的是，中国消费者协会将2024年消费维权年主题定为“激发消费活力”。在“3·15”消费者权益日来临之际，如何持续优化消费环境、提振消费信心备受社会各界关注。

在万亿消费之城深圳，扩内需促消费离不开金融助力。中国银行深圳市分行（以下简称“深圳中行”）积极响应国家关于金融支持恢复和扩大消费工作的政策号召，聚焦消费者和商户两端协同发力、双向驱动，以高质量金融服务进一步激发消费活力、扩大消费需求、提振消费信心，多措并举促进消费市场“热辣滚烫”。

创新跨境支付场景 助力来深便捷消费

近期，深圳开展为期4个月的“深圳国际支付季”活动，为来深境内外人士提供“支付无忧 畅享消费”的深圳之旅，提升深圳支付消费环境。在跨境消费强劲复苏背景下，作为助力对外开放的“金融先行者”，深圳中行面对客户跨境消费需求，推出跨境消费返现和港澳商户返现等活动，为市民提供出境用卡福利。

为进一步满足境外来华人士的消费支付需求，深圳中行创新升级数字人民币硬钱包服务，支持海外游客通过护照和境外银行卡等方式申领数币硬钱包。同时，该行在机场、重点商圈及超100家星级酒店搭建境外银行卡受理环境，提供便捷的刷卡服务，持续提升消费支付体验。

记者同步了解到，境外来华人员入境后，可以在宝安机场、罗湖口岸和主要商圈内17个深圳中行网点的数字人民币硬钱包自助发卡机上，通过护照申领一张硬钱包卡，并通过Visa和Master的海外银行卡充值，全程不到3分钟，无需手机和网络，在餐饮、购物、出行日常消费时“碰一碰”即可支付。值得一提的是，各级政府和商圈可以通过数币硬钱包，向海外游客精准投放满减消费券，高效促进餐饮、购物、酒店、娱乐等本地消费。

“这不仅能让境外来华人员立刻融入境内移动支付的大环境，还可以邀他们参加‘国际支付季’等各类支付优惠活动。”深圳中行相关负责人说道。

满足多元消费需求 助力市民安居乐业

3月5日，政府工作报告指出：“稳定和扩大传统消费，鼓励和推动消费品以旧换新，提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费。”

家电、家装、汽车等大宗消费与国民经济息息相关，是扩内需促消费的重点领域。记者了解到，深圳中行紧跟政策动向，深耕新能源汽车、家装升级等大宗消费场景，持续推进数字化转型，提供高质量的金融产品服务供给。2024年以来，深圳中行已围绕家装、购车等大宗消费场景，联合众多汽车、家装经销商举办多场中国银行专场优惠签约活动，提供中行专属分期福利，累计为3000余位客户提供汽车分期及家装分期金融服务，分期金额超9亿元，助力市民减轻购车和家装消费资金压力。

值得关注的是，随着新时代、新技术、新人群的到来，消费金融服务也从单点服务向场景服务转变，涵盖衣、食、住、行、娱等方方面面。面对日益丰富的贷款和消费需求，深圳中行着重在个人消费信贷业务领域发力，不断优化金融产品服务，持续推广“中银E贷”“随心智贷”“鹏城消费贷”等产品，赋能市民家庭消费，满足居民安居就业、家居装修、子女教育、医疗养老等多种消费需求。截至2023年末，深圳中行个人消费贷款当年服务客户超18.43万户。截至今年2月末，当年消费贷款新增4.99亿元，为市民美好生活“保驾护航”。

加大文旅金融供给 活跃提升商圈经济

位于深圳宝安中心区的欢乐港湾，是华侨城集团倾力打造的新一代文旅商业综合体项目。高品质商圈的建设，为消费者营造了良好的消费环境，进一步激发了消费活力。数据显示，2024年春节期间，欢乐港湾累计接待人数超65万人次，总体营业额3640万元。

“欢乐港湾”这一商业项目成功的背后，离不开深圳中行的金融“活水”浇灌。在了解欢乐港湾的融资需求后，深圳中行第一时间为其提供专业的融资方案，已累计提供贷款超17亿元。除此之外，该行持续优化消费受理环境，为园区商户提供高效的收单服务，让游客享受多样化的便捷消费支付方式。“这体现了深圳中行对文化旅游产业的支持，更展现出我们对创新之都发展的坚定信心。”深圳中行相关负责人告诉记者。

值得一提的是，深圳中行一直致力于全方位服务支持实体经济，加大文旅金融供给，提升商圈经济活跃度。“我行不断丰富金融产品和服务供给，为文旅企业提供包括信贷融资、支付结算等在内的综合金融服务。在商户端，我们持续推进‘惠商户•促消费’专项活动，深入走访各类商圈和商贸市场，了解企业实际用款需求，为中小微商户提供普惠金融信贷产品、手续费优惠、便利收款等服务。在消费者端，我们为广大文旅消费者提供便捷支付、消费分期、信用卡优惠等个人金融服务，通过精准的金融供给满足各类文旅市场主体多层次的金融需求。”该行相关负责人表示。

采写：南都·湾财社记者 罗曼瑜

编辑：罗曼瑜

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罗曼瑜

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南方都市报记者