近日，奥一网推出“走好新时代网上群众路线大调研”，聚焦“深圳老旧小区消防安全治理”，备受社会各界关注。其中，南山区招北综合楼小区消火栓被业主圈占于家中，导致消防改造6年难以推进，居民因此投诉不断，还引发邻里矛盾。更令人担忧的是，原本应承担消防安全主体责任的物业管理单位，在未通知消防主管部门、街道及社区的情况下，私自关闭消防管道进水阀门，人为造成管道无水。

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消防改造为何多年难以推进？表面看是少数业主违法圈占消火栓，阻碍消防改造，但更深层次的原因，与相关部门对居民投诉不够重视，责任落实不到位，部分工作人员存在相互推诿、缺乏沟通、监管查处不力等有关。

具体来看，消防隐患治理、违法查处和消防改造涉及多个部门。例如，消防救援机构接到擅自停用消防设施的举报、投诉，应在二十四小时内进行核查；违法圈占消火栓、物业管理单位擅自停用消防设施等应由公安机关进行查处；消防管道改造应由住建部门负责；业主违建应由街道执法队进行查处，如需强拆，还需区规划土地监察局介入。以此观之，该小区的消防改造多年难以推进，消防违法长期存在，消防隐患难以根治，消防治理困难重重，并非单一部门可以解决。需要住建、公安、应急、街道办等多个部门开展综合治理，加强执法监管，从明确责任、巡查检查、隐患整改、宣传培训、综合治理、维修改造等角度出发，建立消防治理的长效机制，形成齐抓共管、群防群治的合力。

消防用水是小区居民的“救命水”，消防安全事关民生和安全。城市的管理者、执法者不能因为事情难办，就互相推诿、一拖再拖，指望物业和居民自己去解决问题，扛起消防安全的责任；更不能因为少数业主不配合，就置小区全体居民的生命安全于不顾。生命重于泰山，人民利益高于一切。相关部门应在其位谋其政，要眼观六路，耳听八方，俯下身子认真倾听群众的诉求和意见，沉下心来解决群众的揪心事。

招北综合楼案例只是城市老旧小区消防安全隐患和管理漏洞的一个典型案例，在居民身边，还有不少消防通道被占用、消防设施成摆设、私拉电线、电瓶车“上楼”的情况发生，还有许多关于消防安全的投诉和建议，需相关部门加以重视并推动解决。否则悲剧一旦发生，一切悔之晚矣。

执笔：奥一网基层治理研究员 蒋清君

编辑：蒋清君

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南方都市报记者