南都讯  继今年一月，知名早教机构“金宝贝”关停广州3家门店后，近日，金宝贝位于南京的三家门店同时关闭，再次引发热议。有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在鼓励家长们续课。一旦家长想要退款，或需等上25至30年。预付式消费“退款难”怎样才能解决？有律师指出，市场监督管理部门对于常见预付式消费的行业或主体，应该建立预付费安全保障机制。

据悉，金宝贝的状况不仅引发了家长担忧，也引发了一些城市加盟商的担忧，近期，金宝贝广州、长沙、张家口等地的加盟店相继发布声明，澄清关联关系。 

金宝贝全国多地门店突然关闭

今年以来北上广深四地门店已关闭20家

据媒体报道，金宝贝南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。

有家长们提供给媒体记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。

图片来源：央视新闻

根据媒体公开报道统计数据，2022年至少闭店17家，2023年闭店43家。据报道，2023年，金宝贝甚至出现了一边开店、一边关店的现象，一些新开业的门店甚至在短短几个月内就关停。如2023年10月21日，金宝贝宣布，其在国内的第一家门店上海古北金虹桥中心迁址1.5公里外的尚嘉中心，并同时开启“双十一”促销活动，但这家新店只运营了短短数月便宣告关闭。

今年以来，金宝贝闭店的情况继续在全国上演，深圳2024年1月23日连关4家，上海1月24日连关5家，北京1月25日连关8家，广州1月26日连关3家。今年1月30日，南都记者进行实地走访，发现金宝贝白云嘉裕太阳城店、广州白云凯德云尚店已关停，两家关停门店的门口都粘贴了迁址并店公告。公告显示，关停门店将进行迁址，原关停门店会员也全部迁移至金宝贝广州其他门店，可转入的中心包括广州荔湾领展广场中心、广州白云云门中心。

1月30日，南都记者进行实地走访，金宝贝白云嘉裕太阳城店门口粘贴了迁址并店公告。（南都记者叶斯茗   实习生黎梦诗摄）

截至发稿前，南都记者致电金宝贝官方客服，通话却一直提示“系统繁忙”，根据电话提示音转接五个不同部门，电话仍无法接通。

各地加盟店相继发布声明澄清关联关系 

总部发公开信，28日起全国各地中心将积极接受需转课的会员

金宝贝的状况不仅引发了家长担忧，也引发了一些城市加盟商的担忧。在南京金宝贝闭店事件后，近期，金宝贝广州、长沙、张家口、平潭、西安、珠海等地的加盟店相继发布声明，澄清关联关系。

金宝贝广州、长沙等地的加盟店相继发布声明。

3月23日，金宝贝（广州东）发布声明，称广州东金宝贝是依法设立并独立享有民事权利和承担民事义务的法人组织，系金宝贝中国在广州地区最多门店加盟商，与南京金宝贝无任何实质性的关联，并强调经营状态一直稳定良好。同时指出“此次南京金宝贝的行为，损害的不仅仅是南京地区的金宝贝会员的利益，也是对于其他地区金宝贝加盟商的不负责任”。

同日，金宝贝内蒙古赤峰中心也发布声明称，公司严格遵守金宝贝总部对于品牌的授权以及课程、产品等方面的指导和支持，并按照加盟协议约定做好经营，目前中心资金周转良好、团队稳定、人员充足，能够保障排课和服务。

金宝贝张家口中心也在声明中表示，其他金宝贝与张家口金宝贝无任何实质性关联。长沙金宝贝发布声明表示，公司系金宝贝在长沙的唯一加盟商，与南京金宝贝无任何实质性联系，目前经营状态良好。

3月28日下午，金宝贝在微信公众号发“品牌总部公开信”，信中提到，此次事件涉及的金宝贝中心均由南京加盟商独立运营。“该公司负责人在未与我们沟通确认的情况下，擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论，更背离了我们长期以来秉承的品牌价值和使命。在得知此事的第一时间，我们立即成立专项工作小组，前往南京与当地政府部门密切合作，重议解决方案。”信中还提到，从2024年3月28日起，金宝贝在全国各地的中心将积极接受需转课的会员，并免费提供「金宝贝早教App」的3合1线上课程。

集团及其旗下公司多次因教育合同纠纷被起诉

去年曾被深圳市消费者委员会公开点名 

根据金宝贝早教的官方网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系，主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

金宝贝早教的官方网站截图

天眼查App显示，金宝贝控股集团股份有限公司成立于2016年12月，注册资本17.37亿人民币，法定代表人、董事长为林向红，由张家港华安投资有限公司、宁波梅山保税港区勤臻股权投资合伙企业（有限合伙）等共同持股。对外投资信息显示，通过直接或间接持股，金宝贝控股集团股份有限公司拥有50余家企业的实际控制权，这些企业分布于上海、江苏、北京、天津、广东等多地，其中超半数已被注销。

值得一提的是，天眼风险信息显示，去年6月，金宝贝控股集团因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被苏州市市场监督管理局列入经营异常名录。此外，金宝贝控股集团及其旗下公司此前已多次因教育合同纠纷被起诉，宝宝爱（上海）文化发展有限公司、北京烁晖教育科技有限公司等公司还因未按时履行法律义务多次被强制执行。

2023年7月，深圳市消费者委员会公开点名金宝贝深圳运营主体深圳市烁远教育咨询有限责任公司存在部分门店撤店，消费者退课需要支付违约金，退费周期过长等问题。深圳市消委会要求其立即停止侵权，并尽快处理消费者投诉。深圳消委会还提到，其于2023年4月26日、5月4日两次约谈商家，该公司负责人均未如期参会。消委会寄出的《拟披露投诉信息告知函》，该公司亦拒绝签收。

深圳市消费者委员会微信公众号截图。

预付式消费“退款难”怎样才能解决？

律师：应该建立预付费安全保障机制，定期公布白黑名单

预付式消费“退款难”怎样才能解决？广东广信君达律师事务所合伙人陈春燕律师认为，市场监督管理部门对于常见预付式消费的行业或主体应该建立预付费安全保障机制，定期公布白名单和黑名单，经营主体需预缴保证金到银行托管，同时需把预收资金按规定收存在银行托管。

据悉，即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

采写：南都记者  叶斯茗   实习生  黎梦诗

编辑：叶斯茗

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南方都市报记者