日前，深圳市民刘女士向奥一新闻反映称，去年11月，其在深圳美莱医疗美容医院进行吸脂手术，术后其小腿伤口出现了溃烂并有增生风险。其质疑，美莱医院在处理过程中存在不规范的情况。

就市民反映的情况，奥一新闻记者联系到涉事医院深圳美莱医疗美容医院。该医院作出回应称，患者投诉内容并非事实，患者曾私自院外换药，目前医院已和患者达成和解。

患者自述：术后伤口溃烂留疤

刘女士反馈称，去年11月，她在深圳美莱医疗美容医院接受抽脂手术，在术后康复阶段，其发现医院错误地使用了尺寸不合适的小腿套，“到术后第二天医生才发现尺寸不合适，就把腿套取出来了。”

其表示，此后医院并未及时对其伤口换药，导致伤口处有溃烂的情况，“出院后，这个情况继续恶化，后来也到美莱去做了复诊。”

刘女士称，复诊时，美莱医院仅对刘女士的伤口进行了简单换药，使用了创口贴和碘伏，且未说明须持续换药。其表示，按照正常康复时间，10天即可恢复，但自己的伤口却愈发严重，“我认为医院在换药时的态度和方式均较为敷衍。”

刘女士表示，事发后，自己曾与美莱医院进行了6次电话协商，但院方未获明确答复。最后一次协商时，美莱医院提出的解决方案为赔偿2万余元。然而，刘女士对此结果不满，决定采取司法途径，并向院方索要病历和发票等证明。“但是当时院方拒绝提供，我们就起了争执。报警后，院方才同意复印病历。”

院方：患者投诉内容非事实，目前已达成和解

深圳美莱医疗美容医院相关工作人员向奥一新闻记者表示，对于刘女士所说的术后伤口感染，出现感染的情况是刘女士在外院私自换药导致的，无法证明为本院行为。

此外，院方工作人员表示，刘女士所陈述的情况与事实不符。在过去的六次协商中，美莱医院一直秉持着积极负责的态度处理相关事宜。然而，刘女士却采取了极端手段，不仅违反了相关法律法规，还强行闯入医院办公室抢夺病历，这一行为已涉嫌扰乱医疗秩序。

尽管如此，为了维护良好的医患关系，医院最终决定与刘女士达成和解。目前，双方已正式签署和解协议，院方同意向刘女士支付3万元作为补偿。

涉事医院近几年曾多次被相关部门处罚

天眼查数据显示，深圳美莱医疗美容医院，成立于2012年，上海西红柿成员，位于广东省深圳市，是一家以从事零售业为主的企业。企业注册资本500万人民币，超过了98%的广东省同行，而其母公司为美莱（中国）美容医院集团，成立于1999年，总部设在上海，拥有20余家连锁整形美容医院。

奥一新闻记者检索发现，事实上，近几年涉事的深圳美莱医疗美容医院曾多次遭到相关部门的处罚。2021年9月，深圳美莱医疗美容医院涉嫌价格欺诈被罚。该医院因不正当竞争行为被深圳市市场监督管理局警告并罚款5万元。2022年6月，深圳美莱医疗美容医院涉嫌虚假宣传，被深圳市市场监督管理局警告并罚款20万元。2024年4月18日，深圳美莱医疗美容医院因发布虚假广告，被深圳市市场监督管理局警告并罚款。

此外，自2019年以来，深圳市卫健委对该院的处罚也多达数十次，主要原因为未取得美容外科主诊医师资格、手术过程与实际情况不符等。2022年12月，深圳美莱医疗美容医院被深圳市卫生健康委员会处罚4万元，处罚事由为其医院主治医师刘某在为患者进行假体隆鼻术时，未给患者放置假体，并在术后未告知患者；在为某患者进行超光子嫩肤治疗时，使用未注册的医师开展执业活动。

采写：奥一新闻记者 彭峥 

实习生 罗伊华、王佳佳

编辑：彭峥

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彭峥699W

南方都市报记者