南都讯 记者杨振华 记者从惠州市政务服务和数据管理局获悉，6月13日（星期四）下午3时至4时，惠城区政府副区长、党组成员颜明光将接听12345政务服务便民热线，受理范围为惠城区管辖范围内的政务服务和数据管理、高新园区、人力资源和社会保障、城乡管理和综合执法工作方面的诉求。

据悉，12345热线领导接听活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》处理。

如来电人数较多，领导接听坐席繁忙，则由12345热线话务员接听记录，所反映事项按规定程序办理。市民还可以通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求，12345热线依照规定程序转派职能部门处理答复。

编辑：杨振华