近日，有理想MEGA车主在社交平台发文称，其理想App账号被社区管理员封禁，导致车主无法操作自己的车。6月12日，该车主告诉南都记者，被锁账号为自己分享给父亲使用的子账号。12日下午，理想汽车方面向南都记者表示，该账号触发了理想汽车App中的风险管控程序，会对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停该账号登录理想汽车App的权限。

车主发文。

据车主描述，其理想App账号遭到社区管理员封禁，导致车主无法使用手机蓝牙钥匙解锁和操作车辆。据车主发布的图片，理想App界面显示，“该账号已被社区管理员锁定，无法登录。”

6月12日，该车主告诉南都记者，被锁定的账号是其父亲所使用的授权账号，其主账号正常。同时，该车主发文称，“理想，大半夜你把车主账号锁了不让车主开车？车辆是全款车，没有发布过任何不当言论，也没有进行过任何违规违法操作。如果我在无人区或是没有手机信号的地方，这种情况无疑是极度危险的。”

12日下午，理想汽车工作人员告诉南都记者，经查，该账号触发了理想汽车App中的风险管控程序，会对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停该账号登录理想汽车App的权限。

同时，该工作人员表示，目前理想汽车已经完成了对家人授权车控关联账号权限的优化，避免被风险识别程序“误伤”，之后不会再出现此类情况。

对于何种操作会触发理想汽车App中的风险管控程序，该工作人员称，“App中的社区管理规定中有详细说明。”

此外，该工作人员补充，该规定针对理想汽车App的所有账号。“无论是主账号，还是分享账号，只要触发了社区管理规定里面的这些项目，都是会被管控的。如果车主遇到紧急情况，可以联系理想汽车来给到明确的处理方案。”

采写：南都记者 彭雨欣 实习生 李崇玉

编辑：张亚莉,彭雨欣

更多报道请看专题：新消费研究

本文作者

彭雨欣

8571W

南方都市报记者

张亚莉

128.08亿

南方都市报编辑