南都讯 去年，广州地铁线网日均客运量860.52万人次，占全市公共交通出行总量的比例达69%，较2022年上升6%，乘客满意度达9.54分。日前，广州地铁集团公布了2023年《年报》和《社会责任报告》（以下简称“《报告》”），《报告》主要聚焦广州地铁在过去一年里建设、运营、经营发展及履行社会责任等各方面的投入与成效。

去年广州地铁总运营线路及里程达28条1066.8公里，全年完成市重点项目投资近861亿元，带动广州市轨道交通行业产值超2500亿元，为推动湾区轨道交通高质量发展提供有力支撑。

广州地铁车站客流。摄影：袁彦昌

市内外线路及里程

达28条1066.8公里

2023年，广州地铁集团纵深推进建设“轨道上的大湾区”，全年完成重点项目投资近861亿元，突破历史新高，由广州地铁运营的市内外线路及里程达28条1066.8公里，居全国前列。

去年市内开通了两条地铁新线——五号线东延段、七号线二期，广州地铁线网总里程达16条653公里，进一步推动落实广州“东进”空间发展战略部署，有效填补黄埔片区交通出行的需求。在新线建设方面，共推进23条654公里地铁和城际线路建设，统筹277个里程碑节点管控，其中新开工建设八号线北延段、八号线北延段支线、南沙至珠海（中山）城际、广河高铁白云机场T3至江村西段等4条线路，“轨道上的大湾区”建设稳步向前。

除了地铁的建设、运营，广州地铁集团也全面参与了广州白云站一体化项目建设,完成配套、枢纽及道路工程，助力亚洲最大综合交通枢纽顺利建成开通，促进城市轨道交通“内通外联”。

运客31.41亿人次 

全市出行占比近七成

据报告显示，地铁、城际客流在2023年快速回暖，全年安全运送乘客31.41亿人次，日均客运量达860.52万人次，占全市公交客运总量的69%，乘客满意度9.54分。根据国际地铁协会（CoMET）2023年公布数据，在全球45家大型地铁中，广州地铁多项主要运营指标位居行业领先，安全指标连续多年保持第一，服务可靠度排名第一，列车正点率排名第二。

为了满足乘客多样化的出行需求，2023年广州地铁提出“全龄友好”理念，通过改造车站坡道、调整车站座椅、推出“无陪暖心服务”、打造“全龄友好”示范站和儿童友好出行空间等举措，不断提升运营服务水平。广清、广州东环城际线路则推出了特色“计次票”“定期票”，为固定始发终到站商务、通勤旅客带来实实在在的福利。

提升行业“造血”功能

带动广州轨交行业产值超2500亿元

南都记者从报告中看到，广州地铁集团积极推进科技创新成果转化应用，业内首创的基于工业互联网与物联网的新一代智慧轨道交通操作系统（穗腾OS）通过国家级检测认证并申请国内外专刊、软著80余项。

截至2023年底，广州地铁集团技术和知识输出业务已覆盖超100个城市，科技研发投入5.148亿元，荣获国家、省、市区及行业等科技奖励30项，主参编国家、行业标准33项，带动广州市轨道交通行业产值超2500亿元。

除了积极推进科技创新成果转化应用，广州地铁集团在产业发展上也下了狠功夫，进一步提升轨道交通“造血”功能，包括获得墨西哥城地铁一号线咨询服务项目合同、与越南胡志明市城铁管理委员会签订合作谅解备忘录、实现澳门轻轨东线设计连建造工程开工、承接香港北环线主线设计咨询项目等。

南都广州新闻部出品

采写：南都记者钟丽婷

编辑：钟丽婷

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钟丽婷

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南方都市报记者