5月，基层治理日报监测到的，主要为与居民生活便利相关的“小事”。例如小区网络通信不畅、加装电梯未供电、咖啡节场地遇暴雨返污等案例。其中，在“居民反映小区集资加装电梯后供不上电”一事中，接办单位深圳福田供电局处理速度较快、回应积极，切实推动问题解决，小区居民在回访中表示，原先诉求基本得到回应解决。从结果和居民反馈上看，接办单位的处理值得点赞。

南方民间智库社会矛盾第三方评议与调解中心特邀评议员臧建：

福安家园是安置房小区项目，是政府工程，居民有理由相信新小区的通信信号和网络不应该成为问题，至少不会比周边小区差。

在这个案例中，虽然多个单位也在推动，但居民反映投诉一年多还没解决，整个过程进展缓慢、成效不明显，这种情况下，居民有怨言是可以理解的。

该事件的发生，究其原因是2015年规划2022年竣工验收的小区项目，部分条件“够”不上2023年出台的5G推广通知要求。如何对政策适用作出更清晰界定和解释，这就需要更加敢于担当、积极作为的群众“贴心人”。

要知道，加快推进落实5G 的各项建设，是个持续动态的过程，当前属于政策变动期，新建项目在时间节点上如何认定和把握，应该是重点厘清的问题。作为行政审批部门，市通管局此后可能还会碰到此类问题，建议作出更清晰明确的界定和解释。

建议审批部门多到基层调查研究，变等待审批为主动指导、主动服务，问计于民、问需于民，帮助基层解决更多的实际问题；街道办和龙岗区建筑工务署可以主动召开听证会和座谈会，搭建部门协助平台和居民参与平台，邀请各相关单位倾听意见，现场研究，现场办公。从而实现部门之间、部门和居民之间的面对面沟通，提升治理效率。

执笔：奥一网基层治理研究员 郑少纯

设计：梁雪儿 郑柏琪

编辑：郑少纯