“小编在吗？我要反映一下福田口岸深港跨境桥箭头标志做反的事情。”

近日，一位细心网友在福田口岸往返深圳与香港时，发现深港跨境桥箭头标志安装颠倒，随即在“深圳口岸发布”微信公众号下留言，经过市口岸办核实后，确认网友反映问题属实。

发现问题、立即整改，福田口岸果断采取行动，从标志制作到完成更换，不到24小时完成问题整改。如今，经过调整后的箭头标志，为过往旅客提供了更加清晰的指引。

这一迅速而有效的举措，不仅体现了深圳口岸对旅客需求的关注，更彰显了口岸人服务有温度、尽责有态度、干活有速度。

深港跨境桥箭头标志整改后图片。

为了感谢该名网友的热心提醒，当天，市口岸办在福田口岸举行简单而庄重的颁奖仪式，为其颁发“口岸热心网友奖”，并赠送“小岸”公仔一只。

图源：深圳晚报

这位热心网友在接受采访时表示，他拿的是香港的商务签注，工作日都会前往香港工作。“每天路过的时候看着不太对劲，发现大概一周了，纠结再三，才决定去留言反馈。这虽然对于经常过关的旅客来说没什么问题，但是对于第一次过关的旅客来说，可能造成误解和麻烦。”

而对于相关部门及时整改到位，该名热心网友直言：“很惊喜很意外，这简直比深圳速度还深圳速度，原以为至少要一个星期才能完成整改，没想到那么快，甚至不到24小时就完成了！”

来源：深圳口岸发布、深圳晚报

编辑：蔡诗妍

编辑：廖静文

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廖静文

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南方都市报记者