会员投诉优酷断更《度华年》系为再收大结局礼包费!客服回应

南方都市报APP • 南都即时
原创2024-07-15 18:57

近日,优酷断更剧集《度华年》,被质疑是为了拉长热播期、推广大结局收官礼。7月15日,优酷客服向南都记者否认“断更是为了推收官礼包”,并称用户不购买活动礼包,也可以根据更新时间去观看相应剧集。南都记者查询发现,优酷推出的大结局收官礼是“VIP双月卡+结局券”和“SVIP双月卡+结局券”礼包,售价分别是50元和72元。

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《度华年》追剧日历。

据官方发布的追剧日历,7月14日至17日,《度华年》断更4天,18日之后每天仅解锁一集。《度华年》于6月26日在优酷开播,开播日更新6集后,此后每天保持1-2集的更新,7月13日已更新到第34集。

该消息一出迅速引发热议,有网友称“为了超前点播强行断更四天”。还有不少网友认为,此举或是为了“拉长均集”,即延迟完结、拉长热播期。

15日,南都记者联系优酷客服咨询此事,客服人员表示,剧集会按照追剧日历去更新,具体需以页面展示为准。不过,目前《度华年》有大结局收官礼,可直通大结局。在7月13日至18日的活动期间,用户可以购买收官礼包,观看赠送的《度华年》第35至40集正片相关内容。

对于“断更是为了推收官礼包”的说法,上述客服表示否认,并称“具体要以更新日历为准,用户不购买活动礼包,也可以根据更新时间去观看相应剧集”。

南都记者查询优酷App获悉,“VIP双月卡+结局券”礼包售价50元,“SVIP双月卡+结局券”售价72元,除了VIP双月卡和SVIP双月卡的区别,两个礼包都包含20条精品花絮和直通第40集的权益。

值得一提的是,优酷曾被曝出非会员看剧需看3000多秒广告而引发关注。

南都此前报道,去年4月,有网友发布视频称,在酷喵上看剧时,电视屏幕的广告出现3233秒倒计时,一旁的文字提示“VIP可关此广告,低至15元/月”。据了解,酷喵是优酷与互联网电视内容集成和播控集成机构合作,优酷作为内容提供方的互联网电视内容服务品牌。

对此,同年4月13日,优酷方面回应南都记者表示,经排查,“3000秒广告”乌龙事件是历史版本的一个偶现bug,是倒计时文案的显示问题,实际并不增加广告时长。目前,新版本已修复,优酷客服未接到类似问题投诉。

采写:南都记者 冯奕然

编辑:张亚莉

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