惠州康帝酒店浴室玻璃门瞬间破碎致两童受伤，部门介入
七岁男童晶晶（化名）的诊断记录显示，其遭受了多部位损伤，包括全身多处皮肤裂伤及肌腱断裂。7月25日晚，他与表弟亮亮（化名）在惠州康帝国际酒店的沐浴间内冲水时，不幸遭遇玻璃门突然爆裂。飞溅的碎玻璃击中了两名孩子，导致他们遭受不同程度的伤害。
事发现场（受访者提供）
面对这一突发事件，家属对酒店的处理态度表示不满并报警。酒店方面对此作出回应，表示同意承担后续治疗费用，并已向政府相关部门报告，请求彻查玻璃破裂的具体原因。
目前，两名受伤的幼童已返回家中休养。针对此事件，事发地的市场监督管理部门将联合文体旅游部门共同进行调查与处理。
酒店浴室玻璃门爆裂致两男童受伤
7月26日下午，南都记者在惠州康帝国际酒店见到了潘女士，她双眼含泪，面容惶恐，情绪激动地讲述了事件经过。
潘女士于7月25日下午3点携父母、儿子亮亮及侄子晶晶入住该酒店，计划利用暑假陪伴家人游玩惠州。考虑到老人年事已高，她特地为双亲单独安排了房间，而自己则与两个7岁的孩子同住另一间房。
头部受伤，血流不止（受访者提供）
当晚8时许，潘女士让两个孩子在浴缸泡澡后，前往沐浴间冲洗泡沫。亮亮先进入沐浴间，晶晶则在门外等候。就在潘女士为孩子们准备换洗衣物之际，突然传来一声巨响，紧接着是孩子们的哭喊声。她回头一看，沐浴间的玻璃门已爆裂，碎片散落一地，两个孩子伤口处血流不止。
亮亮身处沐浴间内，而晶晶则在门外，两人均受伤，尤其是晶晶，头部、腰部及左手背部伤势尤为惨烈。潘女士惊慌失措，迅速用衣物和毛巾为孩子们止血，并紧急呼叫酒店工作人员协助将孩子送往惠州市第一人民医院救治。
医院的诊断结果显示，晶晶遭受了多部位损伤、全身多处皮肤裂伤及肌腱损伤。手术从当晚8:30持续至当晚11点左右，才成功止血并完成清创缝合。医生告知，晶晶的肌腱断裂可能留下后遗症，这让潘女士忧心忡忡。
儿子亮亮告诉她，事故起因是他冲洗完毕后推门而出，沐浴间玻璃门突然爆裂。表兄弟俩因此遭受了不同程度的伤害。
手部伤口（受访者提供）
对于酒店的处理态度，潘女士表示非常不满。她指出，虽然酒店初期协助送医并支付了医药费，但后续处理却显得冷漠。事发次日，酒店对她的求助回应不积极，直至她主动找到大堂经理才有所行动。然而，由于酒店相关负责人不在场，问题未能得到有效解决。
愤怒之下，潘女士选择报警并通过12345政府投诉平台进行维权。属地市场监督管理部门和警方介入后，酒店领导才出面处理，令人失望的是，与其对话的竟是酒店的法律顾问，这进一步激怒了潘女士。
涉事酒店同意垫付后续治疗费
7月27日，涉事酒店的相关负责人就此事向南都记者解释：经调查确认，7月25日20时20分左右，操作间内的服务员听到1802房传出异常响声，随即敲门却无人应答。出于安全考虑，服务员向上级请示并获得批准后，使用万能房卡进入房间，发现浴室玻璃破碎，现场有两名儿童受伤及一名妇女。
涉事酒店
服务员立即为受伤儿童止血，并迅速向上级汇报。值班经理随即安排客房部携带急救箱赶至现场进行紧急处理，并启动应急预案，拨打120请求救护车。然而，家属最终选择不使用救护车，而是由值班经理陪同，于20时37分左右紧急前往医院。酒店已垫付当晚全部医疗费用。
谈及浴室钢化玻璃门爆裂的原因，该负责人表示，这是酒店首次遭遇此类事件。通常，钢化玻璃的使用寿命长达数十年，除非遭受外力撞击，否则不会轻易破裂。目前，酒店已将此情况上报给政府相关部门，玻璃破裂的具体原因正在进一步调查中。
衣物上留下的血渍（受访者提供）
7月26日，在政府相关部门的协调下，伤者家属与酒店方就家属的初步诉求进行了协商。酒店方同意垫付医疗费用，并请家属及时提供治疗费用清单。至于家属的其他诉求，酒店方承诺将在政府部门查明事实后，依法依规予以妥善处理。
市场监管部门联合文旅部门介入调处
7月27日，南都记者获得最新消息，目前，两名受伤的幼童已回家康养，事发地市场监督管理部门将联合文体旅游部门就此事进行调处。目前，相关事件仍在进一步处理中。
采写/摄影 南都记者郭秋成 田飞
编辑：郭秋成
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