据悉，坪地社区探索的“七彩坪地·幸福家园”基层治理模式，通过“建阵地、优服务、营氛围”打造出红橙黄绿青蓝紫七彩“微阵地”，有效提升群众“微幸福”。

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拓展“功能型”阵地，提升基层治理“温度”

坪地社区地处坪地街道中心区域，面积小、人口少，曾一度存在服务群众活动阵地少、群众参与社区活动积极性不高、居民投身基层治理意愿不强等问题。这不仅是坪地社区的特点，也一直是坪地社区党委想解决的难点、痛点。

为及时回应群众呼声，在坪地街道党工委的指导支持下，针对社区活动场地不足的问题，坪地社区党员干部下了不少功夫。“社区按照‘党群服务贴近群众’的思路，深入开展调研走访、实地考察选址，最终定在地处中心地段且人流量大的富民公园建设党群服务微站，这是我们打造的第一个‘党建红’阵地，也是全区首个24小时无人值守的党群服务微站”。坪地街道党工委委员、组织委员、坪地社区党委第一书记吴豫青介绍说。

如今，党群服务微站已成为最受群众青睐的场所，累计接待群众9000余人次。同时，坪地社区以“党建红”党群服务微站为基点，对现有资源进行整合和利用，先后改造废置岗亭、集装箱，以涂鸦方式美化围墙、灯箱等，创新打造关爱“橙”城市自助图书馆、暖心“黄”暖蜂驿站、低碳“绿”低碳赋能站、风气“青”廉政长廊、安全“蓝”消防安全宣传站、和谐“紫”居民议事厅等“七彩”微阵地，形成15分钟便民服务圈，并陆续实现服务场所24小时开放，为群众提供集约化惠民服务。

“扫码就能进入微站了，很便利，环境又好。能饮水、充电、储物、借用雨具、借阅图书，还有棋牌，现在不仅服务到位，辨识度也更高了，我一看到红色房子就知道是党群服务站，找他们就行了。”

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“社区的彩虹志愿者非常好，每天下午3点到晚上9点都在微站服务，还有帮助维持秩序、做交通宣传等。”社区居民纷纷对社区工作点赞。

“我们的初衷就是让居民可以通过颜色找服务，通过颜色监督服务”。坪地社区党委书记张志强说。七彩阵地的每个颜色都有其基层治理的内涵，不仅服务清晰，监督起来也便利。

依托七彩“微阵地”，坪地社区累计开展政策宣传、困弱帮扶、节日关爱、睦邻和谐、文娱康乐、安全教育、低碳倡导等主题服务活动485场次。

优化“贴心式”服务，提高基层治理“速度”

阵地建起来，服务也得跟上。面对不同人群的多元需求，坪地社区充分拓宽群众诉求反馈渠道，线上与线下同向发力收集社情民意，每月书记开展“问需会”、干部入格走访零距离倾听民声，花园小区楼栋入口公布社区书记、挂点干部、网格员等“5321”便民通讯录，让社区居民能更快捷、方便、顺畅地反馈各类诉求、需求和意见建议，按“建档-分派处理-回访-归档”的闭环模式为群众解决民生问题。

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“有社区看管为我小孩辅导作业，比他自己在家或者出去玩要强多了，让我们很省心放心。”社区居民王彦玲女士之前的诉求就是在寒暑假期间可以有人帮忙照看并监督小孩写作业，社区收到诉求后很快解决了这一问题。

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而谈到社区提供的各类免费服务，王女士最喜欢的就是微站，她还表示像按摩、配钥匙和修理电动车等服务都非常便利群众，尤其非常认可为残障人士提供上门理发，感觉社区服务很有温度。

近两年来，该社区累计收集社情民意调查问卷1400余份，收集问题145个，已处理解决137个，建立需长期跟踪解决的问题清单8个……居民反馈的民生问题能及时得到处理和反馈，真正实现了民意速办，加快了基层治理的“速度”。

营造“大家庭”氛围，增加基层治理“厚度”

在服务群众的过程中，坪地社区党委对群众的了解更加深入，群众与社区党委的联系也越来越紧密。

该社区于2023年4月发起并成立了“七彩坪地”共建共治共享联盟，25家商企、组织作为先行主体签约加入联盟，随后14家商企资助绿美坪地生态建设，91家商户助力圆梦“微心愿”，328家商企加入群防群治联合会，与社区达成服务共建、问题共治、成果共享的基层治理共同体。在大家的共建支持下，共5700余人次参与志愿服务，服务时长约8500小时；提供价值约14万元的物资和服务支助，在道路旁植入22棵黄花风铃木，免费为307名群众义剪、168人次老年人义诊，让36户弱势群体家庭圆梦“微心愿”，为孩子们提供外出主题参观、上免费公益课的机会，邻里节活动所有节目均为公益演出。

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热心张医生主动为独居老人送上应急药品，口腔诊所郑医生进园为小朋友公益宣讲口腔保健并多次认领困难儿童微心愿，辖区商企自主为困难人群捐赠慰问物资、为志愿者们送去面包和糕点……越来越多的居民利用自身专长参与到服务他人的行列，基层治理“厚度”不断增加。

如何营造这种“人人为我、我为人人”互助互爱的社区风尚？张志强说：“只要换位思考，站在群众的角度想问题、做评价，想群众之所想、急群众之所急，群众自然愿意和我们一道解决问题。”

来源：南方+

编辑：杨迪雅

本文作者

杨迪雅

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