近日，有消息称，理想L9车主柳女士反映车辆在高速上毫无征兆骤停，其质疑车辆存在质量或设计缺陷问题，要求退车遭拒。对此，8月8日，理想汽车有关负责人回应南都记者称，经检查，用户车后减速器有明显磕碰损伤导致漏油，出现紧急刹停情况是外力导致，车辆无质量问题，无法满足用户的退车诉求。目前门店仍在与用户沟通。

柳女士的理想L9在高速上突发故障。

南都记者注意到，有消息称，8月3日，理想L9车主柳女士在高速路上驾驶车辆时，车辆毫无征兆地抖动了两下，随后紧急制动停了下来，后轮抱死无法动弹，车辆却没有任何预警或故障提示。

理想服务中心工作人员对此解释称，该情况是电驱动总成受到外力撞击，导致壳体破损漏油。但柳女士不认可外力撞击的说法，同时质疑电驱动总成外壳有设计缺陷、车辆存在质量问题和安全隐患。随后，她提出退车诉求，遭到拒绝。

针对该事件，8月8日，理想汽车有关负责人回应南都记者称，柳女士于8月3日反馈车辆行驶问题，门店第一时间联系用户了解情况。经检查，用户车后减速器有明显磕碰损伤，导致漏油后出现紧急刹停的情况，是外力导致，车辆不存在质量问题。

此外，关于用户提出的退车诉求，上述负责人称，因不符合三包法的相关规定，无法满足柳女士的退车诉求。门店建议用户进行保险维修处理，目前仍未与用户达成一致，门店将持续与用户保持沟通，尽快与用户达成一致。

采写：南都记者 冯奕然

编辑：张亚莉

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冯奕然

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