近日有合肥的消费者投诉称，他在瑞幸咖啡中喝出标签，此事引起关注。该消费者8月25日发帖称，其8月24日下午在合肥的一家瑞幸门店点单了一杯“轻轻茉莉”饮品，喝到杯底时感觉味道不对，于是打开杯盖，发现底部有一张标签。8月25日，瑞幸咖啡客服曾在帖子留言称正在核实。

消费者发布的图片

消费者发布的图片显示，瑞幸饮品的底部浸泡着一张标签，该标签显示，品名为“开封-冰凉感厚椰饮品-冷藏”，开封日期2024年8月24日，报损日期2024年8月25日。

8月27日，消费者任先生向南都湾财社记者表示，第一次与瑞幸客服沟通时，瑞幸客服表示可以赔偿饮品券，后来瑞幸客服向他表示涉事门店检查后发现没有异物标签进入饮品杯里，让消费者提供异物标签的二维码。任先生称，最近一次沟通，瑞幸客服称可以给任先生赔偿200元。

消费者发布的图片显示，该门店为合肥之心城大洋百货店。8月27日，瑞幸客服向南都湾财社记者表示，针对此事正在了解跟进，截至发稿前，记者未能得到更多回应。

南都湾财社记者注意到，此次涉事饮品“轻轻茉莉”为瑞幸咖啡8月推出的轻乳茶饮品，该款饮品尝鲜价为9.9元，这被外界看来是瑞幸咖啡正式迈入奶茶行业推出的饮品。在社交平台上，有网友表示，瑞幸该款新品与霸王茶姬招牌“伯牙绝弦”味道相似，因此也被称作是“伯牙绝弦平替”。公开数据显示，上市首周，轻轻茉莉销量突破1100万杯。值得注意的是，古茗、沪上阿姨、茶百道等众多新茶饮品牌都选择在轻乳茶系列鏖战9.9元价格战。

据瑞幸咖啡最新公布的2024年二季度报，今年第二季度，瑞幸实现营收84.03亿元，同比增长35.51%；净利润为8.71亿元，同比下跌了12.81%；在非美国公认会计准则下，其经调整净利润9.71亿元，同比下跌了8.57%。今年第二季度，瑞幸净增门店1371家，在今年7月18日，瑞幸门店总数正式突破2万家。相比第一季度的2342家，瑞幸环比净增长的门店数明显下跌。

针对门店数增长放缓，瑞幸CEO郭谨一在财报会议上指出，国内咖啡行业天花板不断上升，咖啡仍将长期处于高速增长的战略机遇期。面对历史机遇，瑞幸会坚持将市场占有率作为当前公司发展的核心目标，根据竞争态势快速调整节奏，持续关注市场份额，不断扩大领先优势。

采写：实习生 吴嘉敏 南都湾财社记者 冯家钜 詹丹晴

编辑：冯家钜,陈养凯

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