“目前我们联系不上美吉姆，那两个客服电话一问三不知。媒体打电话过去，就说会转课会退款。而我们家长打电话过去，就不理我们”。浩浩妈妈（化名）最近很揪心，一个月前刚充值了6800元的早教课一节都还没上，结果早教机构突然发布闭店通知，孩子没法上课，钱眼见着也要打水漂了，很揪心。

8月26日，知名早教机构美吉姆东莞凌晨突然发布闭店通知称，因承载着巨大的资金压力并且持续不断受到外界种种舆论风波，再综合当前的经济衰退、市场萧条、出生率降低以及中心的实际严重亏损等情况，不得已做出一个艰难的决定。并更新处理方案称，9月9日出转课方案，9月10日-10月15日办理转课。

9月9日，美吉姆东莞中心给出了具体转课方案，但多数家长们对转课方案并不满意。

目前，美吉姆东莞中心运营主体——东莞市东城瀚祺育才培训中心在天眼查显示该公司已被注销。

需要指出的是，截至发稿，东莞相关政府部门并未对此事发表意见。此外，南都记者获悉，已有相关部门在统计涉事学员及学费情况。

宣告闭店的两家门店涉学员总计或超500名

“7月31日，我续课了40节，赠课10节，共花费6800元，结果截至闭店时一节课都没有上，而且她们竟然凌晨发出了闭店通知”，浩浩妈妈（化名）告诉南都记者，她的小孩现在1岁10个月了，在孩子10个月左右开始在美吉姆上早教。“我是去年11月在美吉姆西平店报了课程，当时在西平店。然后上了几节课后，西平店通知闭店了，所有课程转到东城店上，当时美吉姆给予赠课10%的补偿”。

有家长7月底在美吉姆东城店充值了上万元。（受访者供图）

“据老师说东城店会员应该有400个左右”，浩浩妈妈（化名）透露，她所在的美吉姆维权群现有人数400多人，“大部分都是剩了30节以上的。甚至很多闭店前几天，还在被销售哄着续课的，不少人都是新续了1万多的年卡套餐（每个月8节课，为期一年）”。

跟浩浩妈妈（化名）同样遭遇的还有阿敏（化名），她的两个孩子均是在美吉姆接受早教教育，“我大儿子是在美吉姆从1岁上到3岁上幼儿园，二女儿是从三个多月就开始上，上到现在两岁了”，截至8月26日，在收到长安店闭店通知时，她还剩62节课未上，“现在除了那个通知，什么都没有下文，长安店原来的负责人姓杨，也是联系不上”。

美吉姆长安店此前上课情景。

阿敏（化名）询问过机构老师后得知美吉姆长安店会员目前有160个左右。

此外，南都记者发现，截至9月4日，阳光问政平台关于东莞美吉姆闭店的投诉一共有5条，这5名网友共同反映，他们事先并未收到关于美吉姆闭店的通知，事发前一天美吉姆在东城、长安的两家门店仍在正常运营，认为美吉姆早教中心存在故意诈骗卷钱跑路的行为。

有网友质疑美吉姆闭店涉嫌社会诈骗。

其中，网友“kangai”透露，该机构倒闭前一周还在兜售课程，部分家庭仍剩余100多节课程未上完，涉及金额上百万，打电话给门店相关负责人也一直无人接听。

“我们现在非常无助”，南都记者采访发现，目前多数学员家长的诉求除了退费外，还是希望复课，“最起码能在政府的监督和协调下将剩下的课时复课”，其中有家长称。

截至发稿前，南都记者再一次联系上浩浩妈妈（化名），她表示，事发十多天了，美吉姆相关负责人跟相关政府部门均未主动回应此事。

出具体转课方案时间曾更改

美吉姆东莞中心发布的闭店通知称，中心承载着巨大的资金压力并且持续不断受到外界种种舆论风波，再综合当前的经济衰退、市场萧条、出生率降低以及我中心的实际严重亏损等情况，不得已做出一个艰难的决定。并表示将于2024年8月26日起停止运营、为了最大程度减少会员损失，现给学员提供转课方案：剩余有效课时转课至同城就近的其他合作品牌，详细转课方案将于2024年9月9日前（十个工作日内）通过中心排课微信发给所有会员家长，并开始办理相关转课手续。

美吉姆东莞中心闭店通知向家长承诺，详细转课方案将于2024年9月9日前（十个工作日内）发给家长，并开始办理相关转课手续。

8月28日，南都记者走访了美吉姆东城店，往日的周三原本是美吉姆东城店上课的日子，但记者走访的那个周三上午，该机构大门紧闭被上锁，门上贴着闭店通知，门口除了一张空荡荡的外卖桌，什么也没有。美吉姆长安店也已是人去楼空。

美吉姆东城店大门紧锁，贴有闭店通知。

针对家长关于课程余额退费或者复课的诉求，美吉姆相关工作人员回应南都记者采访称，9月9日至9月10日早教中心会给出具体的转课方案，目前方案仍在磋商中，不方便透露具体情况，并表示此次给出的方案足够详尽，希望家长们能多给些时间。

此外，针对目前社会对美吉姆东莞中心闭店涉及职业闭店人、老板卷钱跑路等质疑，该工作人员称并不太清楚这些事，强调只是正常闭店。

值得提及的是，南都记者留意到，美吉姆东莞中心闭店转课客服电话发生变更，此前闭店通知中的客服电话已经无法打通。

且处理方案由前闭店通知中“详细转课方案将于2024年9月9日前（十个工作日内）通过中心排课微信发给所有会员家长，并开始办理相关转课手续”，变更为最新的处理方案“9月9日出转课方案，9月10日-10月15日办理转课”，正式启动处理时间延长。

美吉姆东莞中心最新的处理方案为“9月9日出转课方案,9月10日-10月15日办理转课”，客服电话已变更。（受访者供图）

消课次数有限、要额外交费，家长对转课方案不满

9月9日，到了美吉姆原先承诺地出转课方案的日期，南都记者获悉，美吉姆东莞中心已经给出了具体转课方案，转课方案涉及东城跟长安两地学员家长。

本次转课活动时间是9月9日至10月15日，每日办理时间10：00 至 18：00，美吉姆东莞中心表示，转课方案持续更新。

“转课方案=贬值+交钱，而且一些家长剩余课很多，还要跑十几个机构去换课，基本上没人愿意接受这个方案”，其中一位家长代表如是说。

美吉姆东莞中心转课方案部门截图。

南都记者也注意到，方案中要么设置了转课次数，要么设置了转课使用时长，要么设置了接受学员人数，多数接收机构是前几节课免费，超出课时就开始收费，其中有个接收的体能运动机构，接受美吉姆的学员转课每节仍需付费60-70元 。

“每个地方只能消几个课，其实是把我们再卖了一遍，个个都意见很大”，另家长表达了对此次处理方案的不满。

目前，多数学员家长们的诉求“要么退款，要么原场地原师资复课”。

东莞三家门店已全部关停，经营主体已注销

事实上，这并非美吉姆东莞首次关店，今年年初，美吉姆南城分店已宣布倒闭。

近日，南都记者走访了美吉姆南城店，虽然已经闭店大半年，但招牌依旧在，只是大门紧闭。

美吉姆东莞中心简介显示，美吉姆国际儿童教育中心以专业的儿童早期教育课程、早期教育理念及科学健康的生活方式，为初生-6岁的儿童提供早期教育课程与服务，致力于提升儿童的素质素养。

据此前美吉姆东莞中心公告，美吉姆东莞中心成立于2012年，属加盟中心独立运营，该中心运营主体是东莞市东城瀚祺育才培训中心。而8月28日，南都记者发现天眼查app已显示，东莞市东城瀚祺育才培训中心已被注销。

天眼查APP 显示，目前东莞市东城瀚祺育才培训中心已被注销。

与此同时，南都记者留意到，日前，“早教第一股”*ST美吉（002621.SZ，下称“美吉姆”）发布关于收到股票终止上市决定的公告，当中指出，公司股票连续二十个交易日收盘价均低于1元，深交所决定将该公司股票终止上市。至此，美吉姆退市已成既定事实。

据报道，自2023年开始，美吉姆就曾多次陷入闭店风波。北京、上海、广州、深圳、南京、厦门、成都、杭州多地均爆出美吉姆大量闭店、跑路的新闻。

监管部门未回应，律师建议无法协商解决可起诉

需要提及的是，距离美吉姆东莞中心突然闭店已有10多天，东莞相关政府部门对此事件一度“失声”。

上述提及的阳光问政平台的投诉中，官方回应均是“您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号xxxxx。如需了解办理情况，请联系热线”统一官方回复。

另外，该平台上一条8月26日问政东莞东城、一条8月30日问政东莞长安的帖子下面，截至发稿，问政平台未看到相关官方回应，仅显示投诉已受理。

值得提及的是，其中问政东莞东城的投诉已经显示超时。

南都记者联系了美吉姆门店所在地—东莞东城街道及长安镇。截至发稿前，关于该起事件的处理情况及新进展，两个镇街均未作出回应。

但南都记者从其他渠道获悉，东莞东城教育管理中心已经在跟进此事，在对学员及学费等情况进行统计。

上述学员家长浩浩妈妈（化名）也表示，东莞教育部门已组织学员家长填写“美吉姆（东城）情况统计表”，南都记者查看了该问卷，统计项目涉及剩余课程、剩余未使用金额、诉求等问题。

对于学员家长的遭遇，广东赋诚律师事务所律师刘箫音建议，家长可以收集、固定如合同协议、票据、付款凭证、微信聊天记录以及相关照片、视频等证据，与商家积极协商退款，如协商无果，可以向当地消协、市场监督管理部门、教育部门等反映情况，在相关组织或政府部门主持下协商调解。她指出，如果无法协商解决，应尽快整理好诉讼资料，依法提起诉讼。

采写/摄影：南都记者 黄芳芳 实习生 薛瑞斌

编辑：黄芳芳

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南方都市报记者