公厕按点下班，市民不方便，部门回应：将实行“一厕一方案”
公厕“按点下班”，一到晚上就“关门谢客”，“方便之处”反而不便？近日，一些市民反映，惠州市区的公共厕所竟也遵循固定的上下班时间，晚上准时“关门谢客”。这种做法给夜间出行的市民带来不便，原本应提供便利的场所，反而变得不便。
对此，惠州市市容环境卫生事务中心回应，考虑到卫生、维护、管理及费用问题，市区内部分公厕确实存在按时关门的情况。未来，他们将进行调查和评估，以期找到既能保障公厕管理与安全，又能满足市民需求的解决方案。
9月11日21：58，牛皮路公厕已关门，清洁人员正在打扫
市区公厕“到点下班”，市民夜间活动面临不便
今年上半年的一天，晚上11点多，住在惠州江北市民公园附近的李先生想去公园公厕，却发现已经锁门。李先生说，他不常去公园公厕，只是偶尔晚上玩得晚才想去。他知道晚上去公厕的人不多，但真有需要时还是希望能用。江北市民公园算是市中心，无论是本地市民还是外地游客，都有不少晚上在外活动的。还有一次晚上，李先生也碰到一位女士想去公厕，而管理人员正准备锁门下班。
对于公厕是否能24小时免费开放的问题，惠州市人大代表杨东升也在关注。今年惠州两会期间，他提交了一份建议，认为尽管市区公共厕所建设美观、设施齐全，但仍存在不便之处。他指出，部分老旧住宅区居民家中无厕所，这给日常生活带来不便。随着“夜间经济”发展，越来越多市民晚上外出娱乐、工作或摆摊，对公共厕所等公共服务设施的需求也相应提高。
杨东升特别提到桥东市场周边情况。他说，那里有两个公共厕所，主要服务于市场摆卖人员、周边居民和游客，约有1500人。然而，这两个公厕却“到点下班”，给夜间活动的群众带来极大不便。因此，他呼吁相关部门重视这一问题，改善公厕的开放时间和服务质量，以满足市民需求。
桥东市场公厕
多处公厕晚10点关门，有工作人员表示清洁和维护负担大
针对公厕24小时免费开放问题，南都记者特地走访了惠城区的多个公共厕所，注意到这些公厕都十分干净。市民使用后，保洁人员会及时进行清洁。公厕的显著位置都张贴有监督公示牌，详细列出了公厕的等级、开放时间、清洁人员信息以及相关的管理规定。记者发现，会展中心流动公厕、桥东市场公厕以及牛皮路公厕标示的开放时间均为6：30至22：00。
公厕开放时间为6：30至22：00
惠城区桥东市场公厕的工作人员表示，由于该地周围有许多热门的旅游景点，每天都有大量的游客和市民前来，公厕的使用需求非常高，因此大部分时间都延迟至22点以后关闭。然而，由于人流量巨大，公厕面临巨大的使用压力，工作人员需要不断进行清洁和维护，以确保公厕的卫生状况和使用环境能满足广大游客和市民的需求。尽管如此，由于使用频率极高，公厕的清洁和维护工作仍然面临巨大挑战，若24小时开放，无疑会加重保洁人员的工作负担。
会展中心流动公厕的工作人员则称，这里的公厕实际上24小时都可使用，公示牌上所标注的时间仅仅是指保洁人员下班的时间。出租车司机张先生向记者表示：“晚上为了上厕所回家一趟太不值了。我们开车时间久了，就知道哪里有24小时的公厕，但新手司机可能就需要找好久。如果所有的公厕都是24小时开放，会给我们和外卖配送人员带来很大的便利。”
针对市民需求大的地段公厕调研，延长保洁时长和开放时间
针对惠州市区内公共厕所开放时间这一问题，惠州市市容环境卫生事务中心市容环境卫生管理部部长曾文皓向南都记者介绍，目前，该中心负责管理74座市政公厕，涵盖清洁、维护等多个方面。根据地理位置和人流量，这些公厕被分为特级2座、一级14座、二级26座、三级32座，保洁时间分别为18-24小时、16小时、12小时和8小时。其中，位于惠州火车北站广场的惠州市火车站公厕和东江二路碧道驿站的公厕为特级，开放时间为24小时；其他等级的公厕开放时间为早上6点到晚上11点，有特殊需求的公厕可调整开放时间。
2024年4月，该中心对惠州市城区的67所公厕的日均人流量进行了统计。结果显示，惠州市火车站公厕日均人流量最大，达3900人/天，而另一所特级公厕——碧道驿站公厕为222人/天。其他等级公厕中，最高日均人流量为1620人/天，最低为15人/天。曾文皓表示，碧道驿站公厕因靠近东江公园，夜晚需求大，人流集中，因此选择24小时开放。经统计，有些公厕虽人流量大，但夜间需求少。考虑到管理、维护、经费和安全等多方面因素，全区域24小时开放并不现实。此外，曾出现恶意损坏公厕设施的情况，给管理带来困扰和损失。
曾文皓还介绍，惠城区的所有公厕均承包给不同公司进行保洁和设备维护，经费由惠州市市容环境卫生事务中心拨付并进行考核。从发现问题到处理完毕的时间控制在20分钟以内，因此维护成本受开放时间影响。根据《关于印发惠州市惠城区市容环境卫生作业劳动定额（试行）的通知》，各级公厕的保洁经费分别为：特级228198.79元/座/年，一级76429.97元/座/年，二级64757.44元/座/年，三级51857.17元/座/年。
曾文皓表示，近期，该中心正在收集并梳理投诉平台所有关于公厕的投诉，未来将逐一改进。同时，考虑采用因地制宜、分类施策的方式，按照“一厕一方案”的原则做好夜间开放保洁管理。针对市民诉求大的地段公厕，将开展实地调研，调整公厕管理等级，延长保洁时长和开放时间。
公厕关乎民生，城市服务需更贴心
在快速发展的城市生活中，公共厕所作为城市基础设施的重要组成部分，其便利性和服务质量与市民的日常生活体验息息相关。惠州市区部分公厕“按点下班”的现象，无疑给夜间出行的市民带来了诸多不便，尤其在“夜间经济”蓬勃发展的当下，这一问题更加凸显。
城市服务应以人为本，公共厕所的开放时间和服务质量需充分考虑市民的实际需求。惠州市市容环境卫生事务中心虽已对部分公厕实施分级管理，但面对市民日益增长的需求，显然还需进一步优化和调整。特别是针对老旧小区及“夜间经济”活跃区域，更应加大投入和管理力度，确保公厕能24小时为市民提供便利。
公厕虽小，却关乎民生大计，需要政府和社会各界的共同努力。政府应加大投入，完善公厕设施，提升服务质量；社会各界也应增强文明意识，共同维护公厕的卫生和秩序。
南都调研 总425期
统筹：刘辉龙 江英 杨振华
采写：南都记者 杨振华 见习记者 吴方
摄影：南都记者 李晓慧 见习记者 吴方
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编辑：吴方
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