9月19日，深圳市消费者委员会公布了7家失信经营者信用信息，知名教育机构秦汉胡同上榜。据公告，深圳市秦汉胡同教育培训有限责任公司因收取预付款后停止营业被列为失信企业，深圳市消费者委员会共收到171宗相关投诉，涉案金额超过458万。

8月28日，深圳市福田区消委会工作人员到企业登记地址上门核实，发现公司已关门停业。实际上，自今年8月开始，便有不少有关秦汉胡同的相关退费维权投诉在网上出现。以国学、书法、国画、古筝等多种传统文化课程为主打，秦汉胡同是业内经营22年的知名教育机构，此番全国多地校区被曝大规模闭店，上海、北京、广州、深圳等地的学员及家长纷纷投诉要求秦汉胡同退款，涉事金额或超千万元。

南都·湾财社记者也采访多位退费无门的学员家长及授课老师。据记者调查，秦汉胡同的爆雷在几位学员家长看来事出突然，有人表示“前不久上课店方还跟其他人谈续费”“8月底还参与了七周年游园会”，没想到“一下子就关门了”。不过，也有授课老师表示工资已拖欠数月，并非“没有预兆”。

深圳多家门店闭店学员退费无门

课包最低88课时

有家长斥巨资买下1000课时

秦汉胡同被曝全国多家门店关停，南都记者调查发现，秦汉胡同在深圳的多家分店同样受到影响闭店，有学员家长告诉记者，未使用的课包价值上万，也有家长告诉记者，今年购买课包后并未签订合同，秦汉胡同方面仅提供了收款收据。

刘小姐是秦汉胡同的学员家长之一。2023年4月，她在深圳秦汉胡同侨香分馆花费14800元购买课程，她在接受南都记者采访时表示，“当时我报的是他们的竹笛班，我买了88个课时，每次课小孩去上一个半小时，他一次就会扣两个课时，所以大概折合起来一节课可能要300多。”

采访对象出具的课时包截图，总学时费过万。

也就是说，若以次数计算，刘小姐一次就购买了44次课，以每周一次课的频率计算，上完全部课时也要近一年时间。刘小姐告诉记者，到目前为止，仍然有30多个课时没有使用。那么，当初刘小姐为何要一次性购买这么多课程呢？

“去年是我第一次报课，我就选择了最少的一个课包来买，所以是88节课”，刘小姐告诉记者，在侨香分馆的家长群中，还有很多固定在秦汉胡同上课的家长，对机构非常信任，一次就会买100多200多个课时，甚至还有家长一次性购买了1000个课时。

徐女士也是购买了较大金额课时包的家长之一。

她告诉记者，因为家中有两个孩子，“想着怎么样都能用完，而且家庭包大人小孩通用，孩子不去我们自己也可以去”，因此，徐女士在去年5月购买了秦汉胡同63420元的家庭VIP包，课时总数720个，至今仍有484个课时未使用。

前脚续费后脚关停

有老师表示工资已拖欠数月

一位梅林分馆的学员家长张女士告诉记者，秦汉胡同梅林馆还曾在8月25日组织七周年校庆游园会，因此她也没有想到秦汉胡同会这么快闭店。

她告诉记者，早在2020年，她便给孩子报名了秦汉胡同的课程，交费10800元，古筝跟书法同时学，上了三个月后又续费35000元，今年3月，张女士再次续费，然而这一次，张女士称秦汉胡同方面既没有开发票，也没有签订电子合同，只开了一张收据。在秦汉胡同的公众号上，张女士也无法查询到此次续费后新增的课时，张女士告诉记者，她曾经问过销售人员，对方回复称只是合同没有出来，课程仍可以正常上。

秦汉胡同周年庆游园会邀约报名截图

这一切的发生并非没有任何预兆。钟老师是秦汉胡同侨香馆的一位授课教师，她告诉记者，今年7月、8月的工资并没有发放，但闭店发生得很突然。钟老师告诉记者，“周日的时候还在和销售人员、家长谈续费，到周一就开始有谣言传出来，到周二就突然叫我们通知家长去前台退费了。”

较早前，记者也就此事致电秦汉胡同上海总部，工作人员向记者证实，除了少部分员工以外，大部分员工七八月的工资尚未发放，社保也未正常缴纳。该名工作人员还称，今年四五月份时，公司曾出现工资延迟发放的情况。

曾发文辟谣倒闭传闻

8月26日，秦汉胡同还通过官方微信号发布了“给秦汉胡同学员及家长的一封信”，亲自辟谣了机构倒闭传闻。秦汉胡同在8月26日声称，从去年开始，我司经营遇到了巨大挑战。公司高管相继离职，创始人带领核心团队日以继夜，核查公司资产，积极采取抵押贷款、股权融资等措施，成功扛住了数次资金周转的高压，快速恢复了员工工资的及时发放，今年上半年，税费、社保均无一拖欠。

该文还称，今年8月中旬，个别员工在社交媒体发布“倒闭”的言论，受之前工资缓发事件影响，迅速变成大面积恐慌，各校区正常经营受到严重干扰。对此，创始人及核心团队第一时间成立紧急运营小组，进行沟通处理，目前仍在全力推进工作。

不过，目前，这条推文已经被删除。

快速扩张埋隐患

律师：

实控人故意挪用资金或涉违法

校外培训警惕一次性收取高额费用

企查查信息显示，秦汉胡同曾在2019年和2020年先后进行了A轮和B轮融资，两轮融资金额合计2.5亿元。

业内人士表示，秦汉胡同的前身是茶室，此后衍生除了办国学培训班的想法。2016年至2019年进入快速扩张期，资本进入快跑加速。不过疫情的到来也打乱了运营管理的节奏。该分析人士指出，秦汉胡同的快速扩张高度依赖现金流，这也为后期埋下隐患。

上海汉盛律师事务所律师梁邵东接受采访时表示，类似校外培训机构这种提前充值的预收费模式，本质上将发生的员工工资、房租等未来成本提前予以了“收取”。但问题是，如果将这笔预收款用于其他新店面扩充等发展使用，而没有去保障原有店面的实际经营的话，一旦因扩张新店产生了亏损，那就可能导致现金流短缺而影响预充值的消费者权益。

梁邵东强调，预收费模式对于企业经营者的风控管理要求很高，如果有腾挪资金开新店，运营不慎容易产出资金缺口。“在上述过程中，如果腾挪资金行为严重且在不同公司、个人之间流转，还可能存在挪用资金、职务侵占等刑事风险。”

如果实控人故意挪用资金，将老店的资金挪去扩张新店，导致老店无法正常运营，还有可能涉嫌刑事违法。如果门店经营问题导致无法正常运营，收进来的消费充值覆盖不了运营成本导致无法提供后续消费服务，这就涉嫌民事违法。

据了解，2023年11月22日，北京市文化和旅游局联合多部门印发了《北京市营利性文化艺术类校外培训机构培训课程预付费管理办法（修订）》。该办法适用于在北京市行政区域内登记注册的文化艺术类校外培训机构。

办法第八条指出，文化艺术类校外培训机构通过预付费收取费用的，应在区级文化和旅游部门的指导下，自主选择1家北京辖区内商业银行作为存管银行，签署预付费存管服务协议，开立唯一的资金存管专用账户，将预收资金全部直接进入存管专用账户，全额纳入监管范围。文化艺术类校外培训机构不得一次性收取或变相收取超过60课时或时间跨度超过90日的培训费用，且不得超过5000元。

统筹：南都·湾财社 记者陈盈珊

采写：南都·湾财社记者 赵元 陈盈珊

编辑：陈盈珊

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陈盈珊7102W

南方都市报记者