惠州市副市长将接听12345热线，有诉求可致电
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原创2024-10-16 14:04
南都讯 记者杨振华 记者从惠州市政务服务和数据管理局获悉，10月18日（星期五）下午3时至4时，惠州市政府党组成员、副市长段致辉将接听12345政务服务便民热线，受理企业和群众涉及城乡规划建设、不动产登记、环境保护、噪声污染防治、房地产交易、物业管理、市政管理、城乡管理和综合执法等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。
据悉，12345热线领导接听活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》处理。
如来电人数较多，领导接听坐席繁忙，则由12345热线话务员接听记录，所反映事项按规定程序办理。市民还可以通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求，12345热线依照规定程序转派职能部门处理答复。
编辑：杨振华
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