10月18日，深圳航空ZH9138航班因客舱冒烟紧急返航一事引发广泛关注。同日，深圳航空客服人员回应南都记者称，具体着火位置暂不清楚，事件原因正在调查中，目前航班已返回到石家庄，该航班的旅客机票可以全额退款，或者改签到其他航司。对于撤离现场放滑梯的情况，该客服称，“如果现场放滑梯应该算是比较严重的程度了。”

旅客撤离现场。

南都此前报道，18日，有网友发布视频称，深圳航空一航班起飞后突遇客舱冒烟，飞机前中后的多个充气滑梯已打开，机上旅客纷纷滑下来撤离，现场还有大人抱着小孩快步跑开。

随后，深圳航空官方微博发文回应称，10月18日从石家庄飞往深圳的ZH9138航班起飞后，客舱出现烟雾，为保证飞行安全，机组按程序处置，迅速决策返航。航班已于当天14时24分安全落地，深航将妥善安排受影响旅客。

同日，深圳航空客服人员就此事回应南都记者称，目前接到的通知是客舱冒烟，但具体着火位置不太清楚，事件原因也正在调查中。返航是经由航司多部门的研讨决定，目前涉事航班已返回到石家庄，该航班的旅客机票可以全额退款，或者改签到其他航司。对于撤离现场放滑梯的情况，该客服称，“如果现场放滑梯应该算是比较严重的程度了。”

采写：南都记者 冯奕然

编辑：冯奕然

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冯奕然

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