政务公开是政府与群众联系的重要桥梁和纽带。今年以来，西乡街道以群众需求为导向，丰富政务公开形式，统筹推进政务公开阵地建设，努力做好“政务公开+”文章，奋力打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的满意度和获得感。为进一步创新公开模式，拓宽公开路径，西乡街道陆续在各社区打造阵地亲民、气氛亲民、服务亲民的“百姓客厅”，促进政策文件、政务信息、政务服务等与群众零距离接触，在居民“家门口”建设让群众愿意来、喜欢来、经常来的政务公开新阵地。

固戍社区百姓客厅位于固戍花园综合楼，依托党群服务中心建立，环境优雅，外观崭新，阅览室、健身房、老人活动室等各类学习、休闲、活动场地应有尽有。“以前想了解一些惠民政策，得会用手机、电脑，现在走到百姓客厅就能轻松获取社保、医保、民政等惠民政策解读”，居民王阿姨如是说。据固戍社区相关负责人介绍，社区以打造“百姓客厅”为契机，整合工会、共青团、妇联等资源，为周边居民提供托育保障、求职咨询等政务服务，同时，将关系社区发展的重大事项和居民普遍关心的事项放到“百姓客厅”中让群众参与了解讨论，为城中村居民提供了发声的渠道，让政务公开惠及各个群体；固戍社区还对党群服务中心进行了大幅度改造升级，办公面积占比从50%减至22%，将腾空部分改造成政策阅览区和交流区等服务空间，目前已成为周边居民“走得进、坐得下、还想来”的“日常打卡”好去处。

固戍社区百姓客厅

凤凰岗社区百姓客厅位于西乡街道宝田一路60号，精品图书、爱心雨伞、充电设施、爱心药箱、儿童玩具等配套一应俱全，设有政务公开专栏，政策解读、办事指南、党建知识等种类丰富资料，方便群众在休息的同时了解实用的政府信息；此外，社区还围绕“政民互动、政企协同”在传统节日开展各类主题活动。今年9月12日，凤凰岗社区在百姓客厅开展了“迎中秋 送温暖”关爱困难群众慰问活动，为辖区内的清洁工、建筑工人、快递小哥们送上代表团圆的中秋月饼以及社区最诚挚的节日问候。快递小哥小张表示：“‘百姓客厅’给我们带来了很多便利。很多同事都喜欢到这里来，这里不仅很方便我们了解就业促进、劳动权益保障等最新政策，也让我们在忙碌的工作中感受到家的温暖。社区的关怀让我们更有动力做好自己的工作”。

正是通过这样的主动发布、靠前服务，西乡街道扎实做好社会保障、劳动就业、医疗养老等民生领域的政务公开工作，确保政策法规宣传到位、民生事项服务高效、社情民意收集及时，有效促进社区终端由“工作末梢”向“公开前沿”转变，后续将打造更多百姓客厅，实现25个社区全覆盖，真正做到“政务公开在一线、服务群众在一线、树立形象在一线、解决问题在一线”的工作目标。

采写：南都记者 潘莹瑜 通讯员 庞悦欣 谢承昊

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南方都市报记者