随着市民群众遇事办事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识不断提高，法律服务需求快速增长。除了律师事务所，法律咨询服务机构能提供接地气、差别化的法律服务，是多种多样、层次丰富的法律服务市场的一部分。然而，近年以来，关于法律咨询公司的相关投诉不断：广告吹嘘能搞定却收了钱不办事，没有代理诉讼的资质却宣传能打官司，临出庭将当事人“卖猪仔”……

今年4月，南都记者曾暗访报道法律咨询行业乱象，引起社会广泛关注。法律咨询公司乱象频发，如何维护消费者合法权益？南都记者注意到，11月12日，广东省司法厅上线“广东民声热线”节目，回应了上述社会关切问题。

南都曾报道，来自福建的刘女士因与武汉某楼盘开发商存在退房纠纷，存在寻求法律服务的需要。她曾咨询过律师，但高额的代理费让她望而却步，便转而寻求网上的法律咨询服务。在网上天花乱坠的广告中，她进行了一番筛选，从中选了一家武汉的公司。

在官司开庭前，她要求该公司按照合同提供庭前指导，“没有任何有效指导，（他们）就跟我说出庭的时候法官问什么就答什么，诉状念一下。让我用嘴巴说就行。”刘女士称。

由于首次开庭效果不佳，刘女士又寻找了更专业的律师协助维权。律师告诉她，她在起诉立案时未能将涉案所有相关方一并列为被告，导致遗漏了部分关键的第三方当事人。这一失误对后续的诉讼程序和维权行动构成了极大的不利因素。

后续，刘女士对该法律咨询公司提出索赔诉讼。让她哭笑不得的是，一开始来武汉是为了一桩官司，结果一桩官司变两桩，一件烦心事变两件。

在黑猫投诉等互联网投诉平台上，南都记者梳理发现，相关投诉多集中在涉违约债务处理的法律咨询上，有法律咨询公司利用一些市民出现债务逾期急欲处理的心理兜售服务，宣称可以“协商延期”，但被不少网友投诉“收了钱没效果”“收了钱不办事”。

针对此类问题，广东省司法厅党委副书记、副厅长梁震上线“广东民声热线”节目回应称，目前国家对法律咨询公司是否能够继续经营没有禁止性的规定，对于公民来讲，法无禁止皆可为。法律咨询公司在市场监管部门进行了登记，在登记的经营许可范围内进行经营是无可厚非的。

“不仅是广东，全国都面临这个问题。”梁震称，目前，广东省有85000名律师，律师事务所4000多家，覆盖很广泛。但专业的力量没有把基层这些小的法律服务捡起来，让这些披着“律师事务所”名义，打着“律师”招牌的人有机可乘，去骗取当事人的费用。

梁震表示，从长远来看，建议国家从立法层面要彻底解决这个问题，因为这涉及广大民生，涉及老百姓的切身利益。短期来看，市场监管部门应该在许可的营业范围之内依法加强监管；其次，以律所名义去冒充律师，例如“广律在线”的标识、标志，完全涉嫌冒用律师行业的字号标识，很容易造成混同。某种意义上讲，线上APP涉嫌违法，司法行政机关肯定要加强监管；第三，如果签了合同不出庭，甚至消失了，涉及刑事诈骗，公安部门可以立案；最后，收了钱不开发票，甚至乱收费，价格部门或者税务部门要管起来。“目前我们只能用几家合力，形成工作机制来管住它。”

采写：南都记者 张思琦

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张思琦3613W

南方都市报记者