“真的太感谢你们！多亏温经理及时发现并阻止我，才守住这5万块养老钱啊！”近日，在建行东莞道滘支行营业厅内，一位七旬老人卢奶奶激动地紧握着该行温经理的手频频道谢。据悉，秉持“守护百姓钱袋子”的服务态度，该行工作人员帮助年迈老人堵截一起冒充“公检法”的电信诈骗案，避免了5万元损失。

“小伙子，马上帮我转5万元出去！转这账户上！”日前，一位70多岁的卢奶奶走进建行道滘支行营业大厅，一把抓住大堂经理温俊星的手，并将写着一串数字的纸条递给温俊星嚷嚷着要赶紧帮其转账。

“奶奶，请问您的转账用途是？”温俊星问她。

 “没什么用途！赶紧帮我转这账户上就对了！”卢奶奶对转账用途闪烁其词，情绪显得有些激动，这让温俊星敏锐地察觉到很可能是一起电信诈骗。

随即，温俊星将卢奶奶迎到“劳动者港湾”坐下，递上一杯温水，一边安抚其情绪，一边向她询问具体情况。

原来，卢奶奶突然接到了一个自称“公安机关”工作人员的来电，对方声称卢奶奶的账户因涉嫌洗钱犯罪，需要将资金转移到指定的“安全账户”进行核查。卢奶奶闻言一惊，信以为真，便立马赶到银行，欲按照对方的要求进行转账。

“奶奶，您可能被骗了！ ”温俊星一边稳定卢奶奶的情绪，尝试通过“以案说险”详细地向卢奶奶讲解电信诈骗的常见套路；一边迅速报警，并通知网点营运主管启动堵截资金风险应急预案。

在支行工作人员和警方的高效联动下，卢奶奶才恍然大悟，意识到自己差点陷入骗局。所幸在银警联动下，最终保住了卢奶奶的帐户资金。

建行东莞市分行表示，该行始终将客户资金安全放在首位，积极开展防范电信诈骗宣传活动，不断提升员工的风险防范能力和客户的自我保护意识，为客户的资金安全保驾护航。

文：唐国轩 欧少花

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唐国轩

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南方都市报记者