随着老龄化社会的日益加剧，如何为老年人提供更加贴心、周到的金融服务，已成为金融机构在“养老金融”领域的重要课题。工商银行惠州惠城支行以“有力度、有精度、有温度”为服务宗旨，积极回应行动不便、卧病在床等老年群体的特殊需求，用实际行动书写了一篇篇关于“养老金融”的温馨篇章。

面对因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，工行惠州惠城支行没有让距离成为障碍，而是将服务延伸至客户的家中。近日，该行辖内的陈塘湖支行接到了一位老年客户的求助电话，客户因身体原因无法前往网点办理密码重置业务。得知这一情况后，该网点迅速启动上门服务机制，由行长亲自带队，携带专业设备，驱车前往客户家中。在客户家中，工作人员耐心细致地与客户沟通，仔细核对信息，并现场操作，每一步都向客户详细解释，确保客户充分理解整个业务流程。

类似的故事在工行惠州惠城支行不断上演。当得知另一位老奶奶因行动不便难以到银行办理个人业务时，该行再次启动特事特办程序，第一时间与老奶奶家人取得联系，并迅速组织人员上门服务。在服务过程中，工作人员不仅耐心解答老奶奶及其家人的金融疑问，还送上真挚的关怀与祝福，让每一次服务都成为传递爱与温暖的桥梁。

63岁的萍姐是工行的一位老客户，与工行有着几十年的深厚情谊。随着年岁的增长，萍姐的出行变得日益困难。面对萍姐的特殊需求，工行惠州惠城支行主动作为，多次上门协助办理业务，用细心与耐心诠释了“小服务”中的“大担当”，让萍姐感受到了来自工行的专属温暖与关怀。

接下来，工行惠州惠城支行将继续想客户之所想，急客户之所急，为老年客群提供更加便捷、高效、贴心的金融服务环境，让每一位老年客户都能感受到来自工行的温暖与尊重，共同绘就一幅幅和谐美好的养老金融服务画卷。

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