全年反诈共筑安全线，全民防骗齐垒“防火墙”。深圳移动多措并举携手各界持续反诈卓有成效，截至今年12月，深圳移动高频防骚扰客户开通率全省居首，全年本地涉案量同比大幅下降约3成，协助警方成功打击371个GOIP诈骗窝点，不断促进形成齐抓共管、群防群治的整体合力，有力夯实网络信息安全基础，全力维护人民群众财产安全和合法权益，进一步加强反诈宣传力度增强群众的防骗意识和识骗能力，积极助推全社会反诈的浓厚氛围。

反电诈常抓不懈力求“无死角”

今年以来，深圳移动在协助侦查、专业监测、社会宣传等三个方面打出反诈“组合拳”，积极响应全国“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”防电信诈骗宣传月活动，坚持专题会议制度不间断，不断对涉案号码溯源核查，从入网管控、模型监测、渠道管理、严控复通、警企协作等多维度持续推进，全面落实上级单位和公安部门要求，携手各方坚决打击电信诈骗犯罪行为，今年迄今本地涉案量同比下降约3成，全力保护用户网络电信安全成效显著。

同时，深圳移动大力开展垃圾短信和骚扰电话治理，组织存量排查清理，严控新增审核，“无死角”确保业务合规，通过内部集中学习、全年公益宣传等不断提高反诈工作水平，持续提升群众反诈防骗意识，高频防骚扰客户开通率全省位居首位。

协助警方打击GOIP诈骗窝点371个

2024年以来，警方根据深圳移动提供的线索成功打击371个GOIP诈骗窝点，抓获嫌疑人457人、缴获476台GOIP设备。同时，深圳移动及时开展保护性停机为群众撑起“防骗伞”，各营业厅向属地派出所移送高危号码线索78人次，及时捕捉传递重要线索231条，持续助力守护人民群众“钱袋子”。

针对新型诈骗手段——GOIP设备诈骗，深圳移动成立反诈专班全天候监测、侦查、分析反诈系统产生的异常用户预警，运用“猫头鹰”反诈系统对异常流量、短信、电话频率、频数等数据开展不间断统计分析，精准及时锁定GOIP诈骗嫌疑人、嫌疑窝点提供重要线索，为打击反诈提供科技助力。

多渠道反诈宣传覆盖逾6524万人次

数据显示，2024年深圳移动累计向群众发送反诈公益短信超过6851万条，发送各类防骗宣传物料约4.2万份，开展反诈进社区活动超4821场，反诈宣传覆盖逾6524万人次，用实干出实招增强群众的反诈意识和识骗能力。

今年以来，深圳移动通过“线上+线下”多种渠道开展全民反诈宣传，充分利用各大线上平台，在官方网站、公众号、微博、抖音、快手等社交媒体平台发布反诈宣传内容，传播形式多样化，采用推文、公文、图片、视频等多种形式，涵盖严肃警示、科普、案件重演、趣味剧情等内容风格，努力吸引社会全年龄层用户关注，持续推动全民反诈意识提升。同时，深圳移动不断以营业厅为单位进行反诈宣传，将防骗教育深入一线，在各营业厅滚动播放反诈宣传视频，张贴反诈海报，摆放宣传展架，面对面、点对点提醒来办理业务的用户提防诈骗，帮助群众增强法治观念和自我保护意识。

反诈热线答疑解惑共筑防骗战线

今年以来，深圳移动及时接听反诈热线电话、快速处理相关投诉数以十万计，紧密配合警方打击、开展协作宣传取得积极进展，助力深圳地区电信诈骗案件数量不断下降、相关异常用户数量逐渐减少。这背后，深圳移动始终把守护人民权益放在核心位置，不断优化全方位、多层次服务体系，全力解决群众在反诈治理相关过程中遇到的各类复杂问题，及时为咨询市民答疑解惑，提供暖心帮助，以日夜守护的实际行动守护人民群众财产安全。

相关负责人表示，深圳移动以实际行动展现出高度的责任感和使命感，努力为群众撑起坚固的反诈“保护罩”，在服务领域每个环节力求做到精准无误，争取让群众在反诈工作中感受到切实保障和踏实安心，为全社会反诈工作送上坚实支撑。

锤炼“铁军”站好反诈每班岗

全员全力反诈不懈怠，人人站好反诈每班岗。据了解，深圳移动持续开展全员反诈科普与安全检查培训，抓牢抓实一线部门人员的防骗意识、识别能力与安全检查能力提升，进一步强化全体员工警惕意识，全覆盖开展一线教育普及，持续推出公文、视频、直接教育等丰富学习模式，为全体员工绷紧反诈这根“弦”，人人站好反诈防骗每一班岗。

科技创新“助攻”反诈。深圳移动基于广东移动自主研发的“猫头鹰”反诈系统，不断优化技术反制，完善反诈服务流程。启用大数据、多维模型等技术对异常情况实时监测，实现及时预警“一条龙”响应，建立专业化队伍开展反诈工作，结合“算力+人力”模式高精度识别嫌疑人，从源头管控电话卡、物联网卡等，配合相关部门开展“二次实人认证”制度，协助警方持续强化反诈打击的精准度和威慑力。

深圳移动表示，将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断协助警方加强反诈打击的力度、广度和深度，进一步提升网络信息安全能力，为构建安全和谐的网络环境贡献持续助力。

来源：深圳移动

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