用户称打哈啰顺风车选错地点支付高价车费！平台回应订单异常
南方都市报APP • 南都即时
原创2025-01-11 22:06
近日，有用户反映称其乘坐哈啰出行顺风车，因选错目的地产生高额费用后联系不上司机，引发热议。1月11日，哈啰出行回应南都记者表示，目前已核实确认，乘客在行程开始前先预付了3600元的订单费用。平台已识别到订单异常，正在紧急和车乘双方进行核实，后续将协助乘客退回多付的费用。
付款页面。
1月10日，有用户反映称，2024年12月25日，其从广东深圳市出发乘坐哈啰出行顺风车时，“不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村”，导致最终支付费用高达3600余元。该用户表示，“支付车费时没有注意到价格这么高，也没有发现选错目的地。实际地址通过微信发送给司机，现在对方已经删除好友，联系不上”。
11日，针对此事，哈啰出行回应南都记者表示，目前已核实确认，乘客在行程开始前先预付了3600元的订单费用，平台已识别到订单异常，正在紧急和车乘双方进行核实，后续将协助乘客退回多付的费用。
采写：南都记者 冯奕然 肖玥
编辑：张倩寒
南都新闻，未经授权不得转载。授权联系方式：
banquan@nandu.cc，020-87006626。
banquan@nandu.cc，020-87006626。