动动手指头，微信小程序一键完成住房按揭业务申请；走进网点，社保卡发卡、换卡、补卡立等可取；看病缴费免排队、秒支付，就医信用无感支付更方便快捷……

城市化进程中，新市民是城市发展的新生力量，扎根城市、融入城市，享受均等的基本公共服务，是满足人民对美好生活向往的重要举措。广州银行积极践行“以人民为中心”的新金融理念，聚焦新市民在住房、就业、就医、消费等多个场景和重点领域，积极创新金融服务，陪伴新市民在城市落下脚、在城市扎下根。

金融服务提质，新生活充满归属感

“大学一毕业就在广州生活和工作，今年终于圆了在这里安家的梦。”从事快消行业的李小姐是湖南人，在广州工作生活近8年，今年她位于荔湾区的房子即将交付，但新房装修却让她犯了难，“算来算去还是差了将近10万元。”为此，李小姐特意到广州银行咨询相关信贷产品，在工作人员的详细讲解下，最终决定收楼后通过广州银行消费贷产品完成装修和家电购置，实现安居梦。

精准把握新市民需求，提供优质金融服务。近年来，广州银行持续建立健全符合新市民需求的产品和服务体系，推出18条惠民、便民服务举措，涵盖就业创业、教育培训、住房安居、养老保险、基础服务等方面。

社保卡是新市民融入本地生活的必需品。为解决市民办卡难、办卡慢、跑腿次数多的痛点，广州银行充分发挥广州市首三家社保服务银行的优势，持续推进社保卡互联互通及场景应用，推出“广州银行微门户”小程序，实现线上社保卡申领、补换卡、制卡进度、参保缴费等“一揽子”社保服务；在各大网点内加大立柜式、便携式社保卡自助发卡一体机的配置，实现社保卡新发卡和补换卡即时制卡、立等可取，部分特殊客户还能提供上门服务，将金融服务从网点延伸到客户家中，传递金融温度。

聚焦新市民消费，充分释放消费潜力。广州银行围绕新市民衣食住行等各领域，打造特色消费信贷产品，同时推出信用卡立享消费分期，定位于满足居民生活的大额消费需求，如家庭装修、家电购买、婚庆、旅游、教育、购车等，有效减轻客户经济压力，助力新市民在新城市中安居乐业。

深化财富管理服务，促进共同富裕

随着新市民在城市扎根，理财意识在生活中占据了越来越重要的位置，对财富管理的需求也呈现出多元化、个性化的特点。多年来，财富管理都是广州银行服务城乡居民的重要业务之一，广州银行持续加快财富管理业务布局，不断丰富相关产品，投研能力和市场影响力不断提升。

广州银行持续丰富零售财富产品体系，打造自营+代销双平台，聚力打造“红棉理财”品牌，优化客户体验类储蓄存款，丰富公募基金、保险及资管信托等代销产品，拓宽跨境理财渠道，探索适合不同市场环境的创新产品。目前，广州银行在架产品超千款，还新增了跨境理财通、柜台债、保险金信托等财富管理产品，为城乡百姓提供更多财富配置选择，满足客户多元化财富管理需求。

广州银行还持续为随迁老人提供便捷的金融服务，以网点适老化改造为切入点，提升新市民老年群体在城市生活中的归属感和幸福感。

在线下，广州银行聚力打造“健康e站”医保服务网点、“适老化”特色网点，从厅堂设施、服务流程、智能平台等全方位进行升级改造；在线上，广州银行手机银行APP推出“长辈版”专属版本，新增远程视频银行服务功能，为老年客户的离柜服务提供了更为便捷的服务体验；新增智能语音引擎功能，通过语音识别检索菜单的方式，进一步为老年客户提供服务便利。

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