在民政部最近公布的《2024年度社会救助领域创新实践优秀案例名单》中，广州市白云区凭借“云助福”综合救助服务平台的创新做法，被评为全国社会救助领域创新实践优秀案例。此案例表明白云区探索形成了党委和政府主导、社会参与、制度健全、兜底有力的“1+5”综合救助体系，让困难群众求助有门、受助及时。

“云助福·共助空间”。

“云助福”让困难群众求助有门

“云助福”综合救助服务平台以突破层级、部门、区域为目的，以“政府输血，社会力量活血，群众自我造血”为理念，引导政府救助、慈善救助、社会组织甚至是爱心企业或个人帮扶有序入驻，打造集救助政策宣传展示地、救助资源汇聚地、社会组织孵化地、慈善信息聚集地、志愿服务集散地等功能于一体。

去年以来，白云区根据省、市综合救助服务平台试点建设要求，推出“云助福”综合救助服务品牌，在鹤龙街等17个镇街建立“云助福·共助空间”，并开展救助服务。截至目前，白云区已主动识别救助对象129人次，累计审核救助3.7万人次。

白云区民政局有关负责人表示，白云区是广州市面积最大的中心城区、人口最多的行政区，困难群众数量大。对于困难群众来说，申请一项补助，往往需要跑多个职能部门。有了云助福综合救助服务平台后，通过大数据平台和社工上门走访等方式，提前发现困难群众，就能及时帮助困难群众申请对应的救助服务，链接专业的救助资源。

例如，鹤龙街社工和党员志愿者在辖内走访发现，事实无人抚养孤儿小陈（化名）平日情绪难自控，表达能力弱。而小陈的父母均为智力残疾人士，生活拮据，该街社工和党员志愿者不但帮小陈申请了低保、政府救助、社会扶助等，还专门匹配了鹤龙街展翅计划项目，链接资源，安排专业康复指导师为其提供介入服务。如今，小陈的社交能力已有较明显的提升。

广州市白云区社会力量参与“云助福”。

整合资源救助覆盖面越来越广

“云助福”综合救助服务平台整合了镇街教育、医疗、住房、就业等专项救助服务，形成了由16项救助政策、12类社会帮扶项目、76项社会力量服务项目以及5项就业激励举措组成的“云助福”惠民清单，实现了救助服务的全面覆盖和无缝衔接，让群众“不跑少跑，一次办好”。

与此同时，白云区充分利用社会慈善力量开展帮扶活动，推出“善暖白云”慈善品牌。通过企业、社会捐赠、政府配捐等形式，白云区累计链接认捐慈善资金近2亿元，组织开展45个帮扶项目，点亮了超3000个困难群众微心愿，为救助对象提供了心理疏导、精神慰藉、生活帮扶、资源链接、能力提升等个性化服务。

现在，“云助福”综合救助服务平台逐步延伸出“云助学”“云助房”“云助医”“云就业”“云济困”“云助老”“云扶幼”等服务类社会救助项目，推动救助方式向“物质+服务”转变。该平台建设以来，白云区累计开展服务类社会救助逾90万人次，真正实现政府兜底保基本、社会参与促提升、个体增能利发展，极大提升了困难群众帮扶工作质量。

接下来，白云区将继续深化党建引领社会救助创新，聚焦救助政策落实、动态监测帮扶、基层能力提升、社会力量参与等重点难点问题，进一步推进党建与社会救助工作深度融合，构建“党委领导、政府负责社会参与、主动发现精准施助、兜底有力”的社会救助新格局，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！

采写：南都记者 袁炯贤

通讯员 尤月 杨钢涛  白云区融媒体中心 鹤龙街社工服务站

对这篇文章有想法？跟我聊聊吧

袁炯贤6195W

南方都市报记者