买车一个月，电池就出现问题，拆检过程中才发现，电池供应商与销售人员说的不符。日前，一位长安Lumin的车主曝光了自己的一段用车不愉快经历。不过，长安汽车相关人士回应，车主反映的情况与事实不符。

最近，有长安Lumin2024款130km清悦款车主反映，自己不仅遭遇电池质量问题，而且质疑厂商存在虚假宣传行为。

该车主称，自己于2024年12月18日提车，2025年1月17日，车辆行驶过程中还剩23%电池的时候，车辆出现故障码无法行驶并伴随剧烈抖动，后拖车去充电，充满电后可行驶。1月30日，车辆还剩30%的电量时，又出现如上情况。

后经4S店检测，告知是因为电池有压差，并让电池售后人员来拆包检查。后来，电池售后人员检查说“电池不是宁德时代，是华霆电池”。于是他咨询买车所在4S店销售人员，对方回应“电池是宁德时代的，厂家一直都是这么跟经销商传达的”。该销售人员去跟厂家确认，得到的结果是“使用了华霆电池，是宁德电芯”。而且，对方还透露，所用的华霆电池由时代长安贴牌生产。

后来车主致电厂家客服热线，要求给一个答复，该车到底用的是什么电池和电芯，一直得不到明确回应。之后，每次打过去询问处理进度，对方都说“帮你催一下”。该车主质疑厂家不仅产品质量有问题，并有虚假宣传之嫌。

南都·湾财社记者致电长安汽车客服部门，对方的工作人员回复，关于电池供应商，有宁德时代、国轩高科等几家，具体是哪一家，以实际门店告知的信息为准。

其后，南都·湾财社记者发采访函给长安汽车相关车型内部人士。关于车主反映的问题，对方回应：第一，Lumin不存在使用“华霆电池”的情况，这点他们是有资料可以证明的，同时我们客服部门也确实接到了采访函中提到的客户投诉，且已经跟客户沟通，客户表示接受长安方面的说法，同时也有沟通记录证明。

第二，Lumin产品使用的电池，为“时代长安”所生产；时代长安是长安汽车和宁德时代合资打造的电池工厂，其所有项目由宁德时代研发，后续生产由时代长安负责。宁德时代与时代长安之间保持着紧密的合作关系，特别是在电池技术和相关领域。

Lumin的130km是时代长安电池包（宁德时代电芯），301km是宁德时代电池包（宁德时代电芯），205km是国轩高科电池包。至于“贴牌”一说，该人士称以上述供应商信息为准。

第三，对于用户提到的车辆电池或电芯带来的故障，由当地服务中心进行处理。目前总部尚未接到服务中心提报“无法处理该故障”的报告或申请。但总部技术部门和服务部门都非常重视，已经主动联系当地服务中心，了解故障情况和解决方案。截至发稿前，该事件并没有进一步的更新信息。

就电池供应商的信息，南都·湾财社记者咨询了长安汽车在广州的部分授权经销商。

对于电池供应商品牌是哪一家，白云区一家长安汽车授权经销商销售人员表示，需要确认一下再回复记者，但没有了下文。同时该销售人员称，展厅目前并没有Lumin现车，现在需要下订，他对该车电池供应商的确切信息也不太了解。

增城一家该品牌经销商销售人员对于该车“用的是谁家电池”一事，一开始回应，这款车并没有使用宁德时代电池，使用的品牌是国轩高科，后来咨询了其他销售人员后又表示，电池确实是宁德时代的，至于电芯与电池供应商是否都是宁德时代，该销售人员同样给予了肯定的回答。

新车落地电池就有压差？电池、电芯的概念能否混为一谈？有新能源汽车维修行业专业人士给出了答案。

华汽（广东）新能源汽车有限公司联合创始人吴耀权指出，从技术上来说，车主反映出现这种故障现象时，第一次是电池电量剩下25%，第二次电量剩余30%。虽然，一般纯电车型对动力电池电池达到一定剩余电量时，系统会开启限制作用，但开始的时候并不会对驾驶带来影响，直到电量实在太低，才可能会影响到电机正常工作。从该案例看，电量剩余20%-30%时，车辆就处于停驶状态，这说明电池已经出现了问题。

吴耀权表示，经销商解释的电池压差，难以让人信服。“正常来说，新电池出厂前都必须经过严格的充放电、均衡等方面的测试，并不会出现压差，除非是电池本身就存在质量问题。”他认为。

在这种情况下，经销商会给出维修方案（例如给电池做均衡处理），在进行该操作步骤后，如果仍然解决不了问题，可以按照汽车三包规定对动力电池进行更换。

而在这个案例中，除了电池本身存在质量问题外，商家的营销手法也值得商榷。因为，电池与电芯这两个概念不可以混为一谈。电芯（单体电芯）只是整个电池里面的一个零部件，电池涉及电芯的组装、结构管理等。如果宁德电池提供的是电芯，它只是整个电池一部分，若商家对外宣传时将它称为采用了宁德时代的电池，有偷换概念及虚假宣传之嫌。

公开数据显示，长安汽车旗下的Lumin去年月均销量破万，最高一个月销量达到1.7万辆，即使是上月销量不足8000台，也是长安旗下销量排名前三的产品。

出品：南都汽车质量观察室

采写：南都·湾财社记者 梁罗喆

编辑：黄露

梁罗喆

南方都市报记者

黄露

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