南都讯 记者张小玲 通讯员 邓丽花  5月14日下午，民治街道司法所联合深圳图书馆北馆、深圳市中立法律服务社龙华站在图书馆二楼多功能学习室举办以“AI赋能·智调未来”为主题的人民调解员专题培训活动，街道70余名专兼职调解员参加培训。

本次培训邀请了民治街道数字治理办负责人汪洋老师授课，主要围绕DeepSeek大模型应用与赋能调解展开。培训伊始，讲师对调解员的核心职责、调解工作的重要性、调解的工作方法等进行了阐释，强调调解过程中要做到耐心倾听诉求，精准记录纠纷细节作为事实依据，通过积极倾听与同理心表达构建良好沟通，安抚情绪激动当事人理性对话，最终融合情理法灵活化解矛盾，实现调解效果最大化。

培训活动中，讲师重点介绍了DeepSeek大模型在整个调解过程中的应用，包括如何通过DeepSeek快速找到纠纷争议点、检索恰当法条、生成调解方案、提供调解话术、调解结果处理、减轻调解员压力等，最后通过真实案例展现科技赋能调解的实战价值，为调解员提供可复制的经验模板。整个培训既生动又具体，受训学员纷纷表示受益匪浅，对DeepSeek大模型在调解工作中的应用有了更深入的理解和掌握。

此次培训不仅是一次技术学习、一次思维升级，更是推动“DeepSeek+调解”深度融合的生动实践。民治街道司法所相关负责人表示，‌技术是冰冷的，调解需要温度‌，人工智能的辅助是为了让调解员更专注倾听、更精准共情、更高效破局，希望调解员在后续的调解工作中要善用人工智能，以开放心态拥抱技术变革，同时也要坚守调解工作的初心。

下一步，民治街道司法所将以此次培训为契机，持续探索通过AI技术深化调解工作的效能跃升，为构建共建共治共享社会治理格局，推动社区治理迈向更高效、更和谐、更稳固的新阶段。

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张小玲

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南方都市报记者