直系亲属房产过户，看似简单，实则流程复杂、材料繁多、政策专业性强。在惠州，不少市民为了图省事，不得不花费上千元请中介代办。

如今，这份烦恼有了解法：6月1日起，贝壳找房惠州站正式上线“直系亲属房产过户免费代办”公益服务，服务涵盖政策咨询、材料预审、税费测算、网签办理、不动产登记等多个环节，全流程零服务费，真正做到省时、省钱、省心。

一、过户不易，居民困扰多，专业服务需求迫切

直系亲属之间的房产过户，涉及买卖过户、赠与过户、夫妻更名，离婚析产等多种场景，虽不涉及资金交易，但部分市民常常因不熟悉过户手续、材料准备不全等问题反复碰壁，既耗时又费力。

不少市民表示，“一套房产过户办下来要花一两周时间，有时候因为一个材料不齐就被退件”，“中介代办要价高，还不一定靠谱”。据不完全统计，目前惠州市场代办服务费用普遍在1000元以上，复杂情形甚至高达数千元。

二、首单市民体验，“两天办完两套房，还完全免费！”

许女士是首位体验这项服务的惠州市民。她与丈夫计划对两套房产进行夫妻加减名处理，原本准备请中介代办，费用需数千元。得知贝壳推出公益代办服务后，她决定尝试。

“我一开始还不敢相信，结果两天内就全部搞定了，服务全程不收钱，材料也是他们全程指导准备好的，我只花了160元工本费！”许女士表示，贝壳团队不仅流程熟、效率高，服务也非常专业，“真的帮我们省了不少心，也省了不少钱。”

三、标准服务，全程透明，打造安心代办体验

为确保服务质量，贝壳找房惠州站组建了由12名资深权证专员组成的专业团队，制定统一、标准化的操作流程。此次上线的“直系亲属免费代办”公益服务，适用于直系亲属买卖过户、赠与过户、夫妻更名、离婚析产等不涉及资金交易的过户场景。市民可通过贝壳平台连接的新经纪门店进行咨询。审核通过后，将由专属顾问提供一对一全流程服务。目前，该服务已覆盖惠城区、惠阳区、大亚湾区、仲恺高新区、博罗县、惠东县等六大区域。

为保障用户权益，贝壳还将与每一位办理客户签署《代办声明》，明确权责边界。同时设立投诉监督渠道，对私收费用、材料造假等违规行为坚持‘零容忍’态度，发现一起，查处一起，确保服务安全、规范、透明。

四、深耕社区，持续打造有温度的社区服务网络

此次免费代办服务，是贝壳在惠州持续打造“有温度的社区服务网络”的又一次探索与升级。自2018年以来，贝壳找房惠州站依托社区门店，持续开展“我来教您用手机”“大地美容”“高考服务站”“免费擦玻璃”、“我来教您防跌倒”等公益项目。

贝壳“我来教您用手机”公益课堂。

此外，贝壳平台连接的新经纪门店长期向社区居民提供免费打印复印、饮水、应急充电、上网、借雨具等便民服务，构建起涵盖应急服务、社区课堂、便民服务站三位一体的社区服务网络。截至目前，社区课堂已累计服务超3万人次，广受市民好评。

贝壳找房惠州站总经理史红飞表示，“我们希望通过‘直系亲属过户免费代办’等公益举措，持续打造便捷、贴心、有温度的社区服务网络。这不仅是服务模式的创新，更是我们践行向上向善价值观的有力体现。”

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