无事不扰、有事必到：服务外贸企业开拓国际市场的中山实践
编者按：深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在广东有序开展。即日起，南都、N视频推出《走基层 看作风》专题报道，深入一线，走访记录全省各地以优良作风凝心聚力、干事创业，为群众办好事、办实事的生动案例。
泳池清洁机器人、水质监测仪、跳水台……走进戴思乐科技集团有限公司（以下简称“戴思乐集团”），泳池设备琳琅满目，近年来，这家位于中山的公司开始探索布局国际市场。
“一些国际性展会通常对参展企业有历史出口业绩要求，这让我们这样的‘出口新军’被挡在了门外。”戴思乐集团党支部书记、设计部经理谢婷告诉南都、N视频记者，中山市商务局党组了解情况后，迅速修订相关管理办法，让更多企业有机会“走出去”。
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，中山组织开展千企万厂大调研，推动转作风攻坚战向更好服务企业转变。早前，美国滥征关税致使全球贸易紧张态势升级，从引入电商平台缓解存货压力，到协助企业开设境外投资公司，中山政企携手共同面对国际贸易新挑战；《中美日内瓦经贸会谈联合声明》发布后，中山企业陆续接到了来自美国的订单，同时探索多元化开拓国际市场。
近日，中山市商务局党组成员、副局长王瑾向南都、N视频记者总结道，“我们始终坚持‘无事不扰、有事必到’原则来服务企业。”
“千企万厂大调研”
5月30日，南都记者走进广东沃莱科技有限公司（以下简称“沃莱科技”）的厂房，只见一片繁忙景象，自动化设备的运行声在宽敞的车间内回荡，员工们正在流水线旁忙碌。
这家立足中山、主营“智能大健康”产品的公司，以生产体脂秤、打造其生态链为主要业务，其中65%都是做外贸生意。
5月12日，《中美日内瓦经贸会谈联合声明》正式发布。声明指出，双方同意在5月14日前采取措施，大幅降低双边关税水平。随后，沃莱科技接连收到美国客户的订单。“我们争取在90天关税窗口期内出更多货。”沃莱科技销售总监黄文妤告诉南都记者，中山海关也在加快速度受理，让公司能加快出货。
“美国市场占了我们公司整个市场销售的37%。前阵子，在美国滥施关税的冲击下，我们所有的美国订单全部停摆，最严重时，成品库存有将近25万台。”黄文妤回忆道。
中山这座“外贸之城”，当时不可避免地受到了冲击。对此，中山市委结合正在开展的学习教育，积极应对当前国际贸易形势的新趋势、新挑战，组织领导干部深入开展千企万厂大调研，广泛听取基层、企业意见建议，推动转作风攻坚战向更好服务企业转变。
中山市商务局工作人员走访沃莱科技。
“当时，政府部门邀请了龙头电商平台，与我们面对面交流，开拓国内新市场。”此外，沃莱科技还决定前往越南建厂，“如果去越南建厂，我们还需要开设境外投资公司”。黄文妤向南都记者介绍，开设境外投资公司流程复杂，其中还涉及在商务局备案。如果没有相关办理经验，企业对此一头雾水，无疑会耽误海外建厂的进度。
为了便利企业备案，中山市商务局为企业提供了“点对点”的咨询服务，为企业答疑解惑，详细告知其备案全流程。“近日，我们已经顺利完成企业备案。”黄文妤笑道。
中山市甜美电器有限公司（以下简称“甜美电器”）与沃莱科技相距不到30公里，两家公司一度面临相同的困境。
中山市商务局工作人员走访甜美电器。
“美国市场占比20%，欧洲占30%，其他国家占50%。”甜美电器董事长方强一边指引一边向南都记者介绍，公司成立于1993年，主要生产抽油烟机，产品基本都是运销国外。
“当时美国客户说暂时不出货，产生了一些短期影响。中山市政府把京东平台邀请过来，希望帮我们缓解一些存货压力。”方强谈到的这一举措，是指中山市商务局、中山市工业和信息化局主办的“中山外贸优品京东平台专场对接活动”。
京东集团针对家电家居、欧洲电商业务等，对企业进行专题宣讲，并提供了多项优惠举措，包括针对家电、灯饰等中山优势产业，推出新商0元质保金等政策；推介覆盖欧盟24国的Ochama平台，提供跨境物流及本地化营销支持等。
“我们的产品以往以出口为主，目前在政府部门的指导下，我们正尝试先推出一两款产品进入国内市场试探。”方强向南都记者说道。
对于公司未来的发展，他信心满满，“中国制造业实力很强，配套设施完善，美国短时间内很难找到替代对象。另外，我们一直坚持全球布局，目前来自‘一带一路’沿线国家的订单也非常多。”他提到，在刚刚结束的广交会上，他们已经签下了十余个外国新客户。
“不拘泥于条条框框”
中山翠亨新区马鞍岛上，从戴思乐科技园向东看去，深中通道中山大桥高耸的桥塔清晰可见。十多年前，马鞍岛还是遍地芭蕉林时，戴思乐集团毅然选择这里作为“二次创业”的新起点。
戴思乐集团党支部书记、设计部经理谢婷沿路带南都记者向展厅深处走去，一路介绍公司发展故事。泳池清洁机器人、水质监测仪、跳水台……各式各样的泳池设备陈列于此。
戴思乐集团部分产品。
“我们公司1998年成立，主要从事泳池水处理，如今已经是国内龙头企业。”谢婷介绍，公司致力于提供先进的“水与室内人工环境”的系统解决方案，以及配套实体产品。
戴思乐集团面临的问题与甜美电器不同，作为一家长期专注国内市场的企业，其近年才开始探索布局国际市场。
“刚刚开始布局出口，我们就面临一个现实的瓶颈，广交会等重要国际性展会通常对参展企业有历史出口实际业绩要求，这让我们这样的‘出口新军’被挡在了门口，失去了宝贵的展示、获客机会。”谢婷说道。
第137届广交会开始前，中山市商务局了解到这类情况，立即帮企业纾困。“我们希望优质企业有更多机会走出去拓展市场，为了解决这类困境，去年我们就对相关管理办法进行了修订，对一些优质企业，可以放宽出口额的条件，让他们有机会参与广交会。”中山市商务局对外贸易促进科副科长许月樱告诉南都记者，商务局同时也会及时监测这些企业的参展成效，评估其后续是否合适继续参展。
《中山分团广交会一般性展位评审与安排管理办法（2025年修订）》中规定，对于获得制造业单项冠军、国家级高新技术企业、国家企业技术中心、国家专精特新“小巨人”、国家技术创新示范企业、省级制造业单项冠军产品、省级企业技术中心、省级专精特新中小企业等称号的企业，可放宽最低出口额标准。
戴思乐集团不负众望，别出心裁地在广交会展位上搭建了小型泳池，凭借一汪池水中工作着的机器人，吸引着络绎不绝的采购商驻足。这个智能无线泳池清洁机器人，可以细致清洁泳池各个边角，减轻人工清洁的负担。
“商务局的帮助就像雪中送炭，解决了我们‘走出去’面临的最关键的渠道障碍。他们没有拘泥于条条框框，而是为我们提供了有温度的解决方案。”谢婷说，企业此次顺利参展，还收到了展位费补贴。
戴思乐集团在广交会上的展位。受访者供图
通过广交会，戴思乐集团还结识了潜在国际客户，并与部分客户初步建立了海外业务联系。公司的智能无线泳池清洁机器人、在线水质监测仪、盐氯机、戏水魔方、数智魔力的一掌通行智慧化运营系统等，都获得了客户的好评。“一些客户在现场就直接购置了样品，展后公司园区也迎来了数批优质客户进行深入了解。”
“我们有信心，在国内政策的有力支持和自身不懈努力下，不仅能做好国内市场，更能实现‘中国智造’的优质出口。”谢婷向南都记者说道。
“无事不扰、有事必到”
4月15日发布《中山市稳外贸促增长若干措施》，半个月后又推出《2025年中山市大力提振消费若干措施》，5月8日发布《2025年中山市促进外贸企业拓内销市场若干措施》，一个星期后再次推出《中山市推动电子商务加快发展若干政策措施》……为了应对新形势、新变化，近期，中山出台了一系列政策措施。
中山市商务局党组成员、副局长王瑾告诉南都记者，各部门积极联络外贸企业，为其排忧解难。“商务局建立进出口总额前300家和对美贸易额前100家的企业跟踪机制，及时点对点帮扶；海关抓住关税窗口期加紧帮助企业通关，提供常态化‘预约通关+延时加班’服务。”
从数据来看，中山顶住了压力：今年1-4月份，中山外贸进出口944.2亿元，同比增长9.2%，出口833亿元，同比增长11.1%。
“中山外贸充分展现出‘中山质造’的强大韧性。”王瑾深有体会，在日常工作中，他们也在想方设法为企业提供更好的服务与指导，其中，党员率先垂范。
中山市商务局对外贸易促进科科长刘朝晖告诉南都记者，“商务局每年都会开展以服务企业为核心的主题培训活动。今年重点打造‘商学堂’品牌，计划每月开展2-3场专题培训，每季度围绕企业当前关注的核心节点或问题，邀请专家以授课形式进行讲解。”
“此类活动不仅能为企业提供针对性指导，还能通过收集企业诉求，为政策制定及精准助企解决实际问题，提供重要引导。”刘朝晖说道。
作风建设的实效最终要体现到为企业办成了多少好事实事上，体现在企业的直观感受上。
王瑾表示，“我们开展千企万厂大调研活动，科学统筹安排调研时间、地点，始终坚持‘无事不扰、有事必到’原则，精准收集企业反映的问题。”
此外，他们还会通过座谈会、市场研讨等形式召集企业，集中听取诉求，帮助企业解决实际困难。
中山市商务局对外贸易促进科副科长许月樱向南都记者展示了一组数据，佐证商务局政务服务的转变成效：政务服务事项一窗受理率、网上可办率、跨域通办率、自助办理率、预约办理率、就近办比率、行政许可即办率均达100%，实现事项办理零跑动。
许月樱介绍，为了更好地服务企业，他们精简申报材料，对法无规定的材料一律删减。推行“不见面审批”，鼓励企业通过“互联网+快递”形式申办政务服务事项。
甜美电器自动化生产厂房。
如今，甜美电器的烟机产品正在加快出海，畅销美国、加拿大、德国等200多个贸易市场。
“政府部门对于我们开拓国内市场的帮扶，并非短期行为，肯定会持续下去的。我们相信，通过长期坚持和逐步积累，国内市场的表现肯定会越来越好。”甜美电器董事长方强向南都记者说道。
信心和底气来自哪里？他提起一件往事，“因为生意往来，我平时经常出国，前几月去办理了APEC商务旅行卡，可以在多个国家享受免签待遇，政府部门办理得也特别快。”
出品：南都即时
统筹：南都记者 向雪妮 韦娟明
采写：南都记者 周敏萱 敖银雪 韦娟明
视频/摄影：南都记者 薛凯莹
编辑：向雪妮
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