为深入贯彻落实国家个人养老金制度，积极响应《关于全面实施个人养老金制度的通知》要求，中国工商银行惠州分行（以下简称“惠州工行”）立足政策导向与市民需求，创新建立新型服务体系，推动个人养老金业务高质量发展。

惠州工行组建“养老金”专项宣讲团队，建立三级联动工作机制，通过标准化培训课程和实战演练提升服务能力。同时制作政策解读、账户开立等主题的标准化课件及科普视频，并遴选业务骨干成立专业化宣讲师队伍，通过统一培训与实战演练，全面提升队伍宣讲能力。

该行构建“线上精准推送+线下场景渗透”双轨宣教体系，线上通过手机银行APP弹窗提醒、微信公众号专题推送实现政策精准触达，相关浏览量突破5万次；线下以营业网点为圆心，联动开展“进企业政策讲堂”“社区养老金融角”等场景化活动500余场，惠及职工及居民近3万人。形成政策解读、操作指导、案例解析三位一体的立体传播网络，有效提高公众对个人养老金的认知水平。

惠州工行通过与相关政府单位深度联动，共同构建“政府引导+金融赋能”的养老保障新模式，并与市直宣讲团“结对子”，联合开展上门服务。通过“一户一策”定制化服务方案，现场讲解政策红利、演示账户开立操作，并配套答疑解惑。

2025年以来，该行累计为超200家企业提供“一站式”养老金融辅导，覆盖职工近万人次，获得企业和员工的广泛认可。惠州市东江某单位员工表示：“惠州工行的服务不仅专业，还结合我们的实际需求，真正解决了养老规划难题。”

截至当前，惠州工行个人养老金业务覆盖率稳居全市金融机构首位，累计开立账户突破16万户，资金规模达0.5亿元，惠及市内超10万家庭。该行创新推出“养老+资产配置”综合服务方案，帮助广大市民实现养老资金稳健增值，切实解决“养老钱从哪来、如何管”的社会痛点，为构建多层次、可持续的养老保障体系提供了工行样本。

下一步，惠州分行将持续优化服务体系，丰富养老金融产品供给，深化政银企合作，以更专业、更精准的服务助力市民实现“老有所依、老有所安”，为构建多层次养老保障体系贡献工行力量。

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