2025年6月24日，惠州市消委会推进放心消费“双承诺”活动授牌仪式暨“依法诚信经营 共筑满意消费”主题实践活动，在贝壳找房惠州站总部举行。惠州市消委会、惠阳区市场监督管理局相关负责人，贝壳找房惠州站城市总经理史红飞等领导嘉宾出席活动。

本次活动由惠州市消委会主办，旨在深入贯彻国家关于提振消费信心、优化消费环境的部署要求，推动房地产中介行业诚信建设持续健康发展。活动现场，惠州市消委会为6家贝壳签约服务中心和62家新经纪品牌门店集中授予“放心消费双承诺”牌匾，并正式授权贝壳找房惠州站建立“消费维权工作站”。

在授牌仪式上，贝壳找房惠州站城市总经理史红飞表示，平台围绕消费者痛点，全面推出涵盖“资金存管保安全、不吃差价有必返、过户枉跑补路费、真实房源假必赔、交易不成退佣金、物业欠费先垫付”等七项安心服务承诺，并建立“24515快速响应机制”及平台服务保障资金池，切实提升消费者体验与满意度。

惠阳区市场监督管理局相关负责人张新华介绍，近年来惠阳区不断推动放心消费环境建设，积极开展“双承诺”单位培育。截至目前，全区在期放心消费承诺单位达610家，线下无理由退货单位达183家，覆盖6个重点市场与多种业态。张新华表示，房产中介行业事关民生，市场监管部门将继续强化指导与协同治理，推动行业标准化、透明化发展。

惠州市消委会相关负责人王剑平指出，消费，是民生之基，发展之要。今年以来，惠州市市场监管局、惠州市消委会紧密围绕省、市的工作部署，多措并举，积极优化消费环境。一方面，大力推进放心消费“双承诺”活动，精心出台五项激励措施，有效激发了企业的参与热情，活动成效显著。截止到6月中旬，全市在期放心消费承诺单位5124家、线下无理由退货承诺店714家。另一方面打通行业消费维权自主通道，联合重点行业及企业品牌设立了32个消费维权工作站，实现了消费纠纷的高效、现场解决。贝壳找房惠州站主动申请加入放心消费“双承诺”活动，并设立消费维权工作站，不仅彰显了企业对消费者权益保护的坚定承诺，更增强了消费者对房地产中介行业的信心，为行业树立了标杆，激励更多企业注重诚信经营，共同提升服务质量。希望授牌企业能将承诺内容内化于心、外化于行，成为行业依法诚信经营、高效化解纠纷的强大动力，让消费者真正感受到“敢消费、愿消费”的安全与放心。

活动还设置了门店代表承诺宣誓环节及维权工作站授牌仪式。贝壳找房惠州站相关负责人表示，平台将以此次授牌为契机，进一步联动各品牌门店，持续完善工作流程和服务细节，推动行业良性发展，为消费者带来更多“看得见、摸得着”的确定性与安心感。

授牌活动前，惠州市消委会、惠阳区市场监督管理局与贝壳找房惠州站三方进行了座谈交流。会上，企业围绕“安心服务承诺、 服务保障资金池、物业交割线上化、漏水信息披露、深耕社区公益”等五大创新实践进行汇报，并就后续维权机制建设、行业自律共建等议题进行深入交流。

此次活动不仅为房地产中介行业注入了诚信建设新动力，也为惠州市放心消费体系建设拓展了新路径。下一步，惠州市消委会将持续加强与行业标杆企业的合作共建，推动更多企业参与放心消费“双承诺”活动，携手打造让消费者安心、放心、舒心的消费环境。

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