“小保单”托举民生“大保障”。在国家大力推进普惠金融与消费升级的战略背景下，在粤港澳大湾区建设纵深推进的关键阶段，国务院《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》犹如及时春雨，为金融业服务实体经济、服务百姓民生指明方向。普惠保险作为普惠金融的重要构成部分，正以其独特的保障功能和社会价值，为增进民生福祉、提升保障水平、服务高质量发展注入强劲动能。

近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终践行"金融为民"初心，充分发挥综合金融优势与业务协同效应，以"一个国寿 一生守护"为理念，创新构建多层次医疗保障"广东模式"，努力打造破解民生保障难题的“国寿样本”。

从新生儿"落地保"到银发族"安康护"，从新市民"安心保"到乡村振兴"防返贫"，中国人寿寿险公司通过建立覆盖全生命周期的综合金融保险服务体系，重新定义普惠保险的社会价值。

一张张"小保单"串联起民生保障的安全网，让金融“活水”润泽千家万户。

作为扎根岭南的国有大型金融保险企业，中国人寿寿险广东省分公司（以下简称“广东国寿”）以“头雁”之姿，将党建势能转化为发展动能，在服务“百千万工程”中创新构建“普惠保险+数字科技+场景生态”三位一体服务体系。数据显示，到2024年底，其大病保险累计覆盖8地市近3200万居民；惠民保近三年为17地市超3500万人次提供保障服务；数字化转型赋能理赔“秒级到账”，用有温度的金融服务书写新时代民生答卷。

金融是国民经济的血脉，关系中国式现代化建设全局。作为我国普惠金融的重要组成部分，发展普惠保险是践行金融工作政治性、人民性的必然要求，是服务中国式现代化建设的重要任务，亦是保险业高质量发展的内在需要。中国人寿始终践行"国之大者"的使命担当，以创新为驱动，构建起覆盖全生命周期的普惠金融服务体系。

从广州"穗岁康"到珠海"大爱无疆"，从江门"邑康保"到佛山"佛医保"、中山“博爱康”......一个个惠民保险品牌如春风化雨，滋润着南粤大地。其中，由中国人寿寿险广州市分公司作为首席承保商参与运营的“穗岁康”，以“低门槛、广覆盖、高保障”为特色，为广州地区人民群众撑起“惠民保护伞”。中国人寿数据显示，截至2024年12月底，“穗岁康”累计参保人数超1400万人次，累计赔付70余万人次，赔付金额超20亿元。在珠海，“大爱无疆”项目率先构建了珠海“基本医保+大病保险+附加补充医保+医疗救助+慈善捐助”的五重医疗保障体系。在市医保局和医保中心的大力支持下，中国人寿寿险珠海分公司承办“大爱无疆”项目以来，累计投保590万人次，2024年投保人数达113.81万人，投保率45.78%，位居全省同类项目前列。

关爱“一老一小”。在广东省佛山市，中国人寿推出“托育无忧”公益行动，为托育机构提供“双保险”，让家长放心、机构安心。在江门市，开展“爱·童行”儿童安康保险公益行动，为留守儿童、孤儿及事实无人抚养儿童群体公益赠送保险，撑起健康安全防护伞。

大力发展“第三支柱”养老保险，个人养老金业务年度保费规模达1.5亿元。截至目前，中国人寿寿险广东省分公司“银龄安康行动” 已实施超过10年，服务覆盖92%的老年群体，累计赔付23亿元，惠及190万人次。

打造全家庭保障体系。积极探索计生家庭民生保障新路径，在全国率先构建计生家庭“政策+商业”双轨保障体系。从单一意外险发展为涵盖婚育、养育、养老全周期的产品矩阵，形成“政府保基本、家庭担主责、社会献爱心”的可持续筹资模式。截至目前，中国人寿寿险广东省分公司已累计为1262万户次计生家庭筑起风险屏障，赔付近36万人次，赔付金额超12亿元，书写了商业保险助力人口高质量发展的“广东样本”。

2024年6月，国家金融监督管理总局印发《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》提出，要围绕保障民生、服务社会，努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务。中国人寿聚焦民生痛点，创新推出一系列普惠金融产品，切实解决人民群众的实际需求。

在江门市，城市定制型补充医疗保险项目“邑康保”创新惠及失能人员长期照护新模式，为经鉴定评估符合重度失能条件并入住定点养老机构的重度失能人群提供每月500元的照护服务保险金。

在全国，中国人寿累计落地上百个城市定制型商业医疗保险项目和80个长期护理保险项目，其中长期护理保险项目覆盖4400多万人。

随着女性“两癌”（乳腺癌、宫颈癌）发病率逐年攀升，女性健康保障受到社会广泛关注。广东省妇联与中国人寿寿险广东省分公司携手打造“她健康 粤幸福”民心工程，历经六年发展，已成为妇女健康保障领域的标杆性项目。“她健康 粤幸福”工程自2019年启动以来，以“政府引导、政保协同、公益先行”为路径，创新构建“基础保障+公益托底+普惠补充”的三层保障网。基础保障层由政府主导的“两癌”免费筛查项目覆盖；公益托底层由中国人寿每年定向赠送“两癌+意外”保险，2024年惠及60万城乡妇女，总保额达60亿元；普惠补充层则通过市场服务运作，为114万自愿参保女性提供人均3.5万元的女性七癌保额，形成“无病可防、有病可治、治后无忧”的闭环，逐步构建起覆盖城乡妇女的全链条健康服务体系，构建新业态职业伤害保障体系。

深耕“绿丝带”乡村振兴品牌项目。“绿丝带”行动指的是广东国寿坚持企业特色与乡村振兴帮扶点特色相结合，以全面推进乡村振兴、推动共同富裕为目标，以“金融活水注入绿水青山”为宗旨，积极服务“产业、人才、文化、生态、组织”振兴领域，扎实推动驻镇、帮镇、扶村工作高效开展的特色项目。“绿丝带”通过落地“1+5+5”具体帮扶举措，纵深推进“百千万工程”。以“践行以人民为中心，保险帮扶兜底线”为1个中心，针对重点人群、三留守人群、驻村干部、特困人员以及普通村民等5类人群提供保险保障，开展“智慧党建”“一村一品”“艺术回山”“远程问诊”“服务延伸”5项具体举措，让农户幸福感更足、客户满意度更好、帮扶效率更高，实现乡村振兴与企业经营发展双提升、双促进。乡村振兴“绿丝带”项目获得2024年中国保险行业协会“普惠保险典型案例”、2024年广东金融机构赋能“百千万工程”推荐金牌案例。该公司对口帮扶的七星村，入选广东省农业农村厅驻镇帮镇扶村工作典型案例。

一直以来，广东国寿积极服务“百千万工程”，助力乡村振兴。近三年以来，全省捐赠项目达130个，捐赠超过430万人次，捐赠总保障金额达2400亿元。创新构建“网格驻点+数字平台”普惠金融服务体系，让全省村居网格驻点覆盖达90%，共有2600余名“普惠保险服务专员”穿梭于田间地头讲解保单条款、提供保单服务，让保险服务贯通“最后一公里”。

在数字中国建设浪潮中，中国人寿以科技创新为驱动，持续推动普惠金融服务提质增效。近年来，广东国寿在服务智能化方面实现三大突破：创新推出"全流程无人工理赔"模式，最快38秒即可完成赔付；建成覆盖全省2.5万个村居的惠民保数字化管理平台；个人业务电子化率达到100%。

"数字化转型不仅提升了服务效率，更让客户体验到科技带来的便利。"广东国寿相关负责人介绍，2024年，公司承办的8个大病保险项目及11个城市定制型商业医疗保险项目全面实现“一站式”结算，珠海、河源、江门、肇庆、云浮、东莞等6个地市落地DIP大数据分值付费。同时，创新搭建惠民保自营平台，上线覆盖全省2.5万个村居政保业务数字化经营管理地图，为普惠保险进一步扩面提供数据支撑。个人业务无纸化投保率100%，开发理赔探视系统，借助全流程的可视化与线上化管理，2024年关怀温暖理赔探视客户1664人次。

“普惠之路永不止步”。在迈向共同富裕的新征程上，中国人寿寿险广东省分公司将紧扣大湾区发展规划纲要，始终秉持“以人民为中心”的发展思想，以“保障更丰富、服务更普惠”为目标，加速产品迭代与服务升级，打造普惠保险高质量发展标杆，让现代化金融保险发展成果更公平地惠及更多群体，切实满足人民群众对美好生活的向往，为广东“走在前列”总目标贡献国寿力量。

采写：南都·湾财社记者 管玉慧

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管玉慧

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南方都市报记者