在深圳川流不息的车河里，有这样一位网约客车司机 —— 他的车被称为“移动的暖心驿站”，他的轮辙印刻着十年如一日的担当。

“广东好人”黄天华：恪尽职守的“城市摆渡人”

凌晨五点，晨曦微露，网约客车司机黄天华已手握方向盘启程。这位有着28年党龄的老党员，车外醒目贴着“党员司机”标识，车内AED、矿泉水、湿纸巾等便民物资整齐摆放，用细节传递深圳温度。

“只要乘客有需要，再近的路程我都认真对待，再偏的路线我也全力抵达，每一个订单都是一份信任，绝不能辜负。” 黄天华用行动注解这句承诺，他在十年间完成超5万个订单，安全行驶超90万公里，乘客满意度超99%，创造行业佳话。

“休息好、心情好、精神好、心态好、服务棒、效率高” 是黄天华的工作理念。正是秉持着这样的理念，他始终怀揣着一份真挚的服务精神，那就是 “我想让每一位乘客乘坐我的车以后，不留下任何抱怨，”力求为乘客打造每一趟舒心又满意的出行体验。

遇到刮风下雨或者炎热天气，他都会主动询问乘客是否需要进小区接；乘客上车时，会细心询问空调温度是否合适；下车前，不忘提醒带好物品并询问是否需要送到小区或停车场；高考期间，更是主动参加 “爱心送考车队”。他将 “为人民服务” 的信念融入每一次方向盘的转动，正如他所言：“曾经身披戎装保家卫国，如今手握方向盘穿梭街巷服务市民，皆为守护大家的出行与生活。”

携手共济暖人心，服务坚守护前行

“以前我最怕跑车时突发状况，现在有深圳工会推出的‘E路守护’项目，让我心里踏实多了。深圳工会不仅通过‘E路守护’项目为我们提供意外受伤、重大疾病、疾病住院津贴等事后保障，平时还组织安全宣教与应急能力培训，带我们学习避险知识和急救技能。深圳工会更在全市布局劳动者服务驿站，让我们跑车累了能随时进去歇脚，车没电了能充电，大热天能避避暑，渴了能接免费饮用水，为我们这个职业提供了全周期守护。” 黄天华也常向工友宣传 “E路守护” 项目，他说：“希望更多工友知道，奋斗路上，我们不是孤军奋战。” 经过他在车队群的日常宣传，数位工友通过“E路守护”项目申请到了保障金或疾病住院津贴，切实缓解了经济压力。

正是凭借着这份时刻心系工友、在网约车岗位上持之以恒的优质服务，黄天华赢得了大家的广泛认可。就在6月13日，他以 “广东好人” 这一荣誉身份，受邀出席了福田区总工会主办的 “小蜜蜂节”。这场以 “关爱勤劳蜜蜂 共享福田美好” 为主题的活动，不仅为快递员、外卖员、网约客车司机等新业态劳动者送上实在关怀，更通过系统性的服务举措，让新业态劳动者感受到城市的温度与尊重，助力他们更好地融入城市发展。

活动现场亮点纷呈：设置爱心义诊、法律咨询、免费餐食发放、就业服务等功能区，为新业态劳动者提供健康关怀、法律支持和物资帮助。最令人期待的是同步发布的六大主题32项系列活动，涵盖“我心向党”红色教育、“权益保障”、“关爱有加”、“素质推升”、“健康护航”、“风采展示”等主题活动，温暖城市“小蜜蜂”。

在这场温暖的活动中，黄天华凭借多年来的辛勤耕耘与突出贡献荣获五一劳动奖章。接过奖章时，他感慨万千：“最让我感动的是，工会不仅守护我们，还把我们推上舞台。这份荣誉不仅是肯定，更是激励。”

“E路守护”作为“深工守护”的子项目，如同一把隐形的伞，为网约客车司机、快递员、网约配送员、网约货车司机等新业态劳动者遮风挡雨，不仅涵盖意外伤害、重大疾病等多重保障，更将事前预防、日常关爱融入细节：健康体检、安全宣教、急救培训、高温天气的防暑礼包、节日慰问…… 从职业安全到生活点滴，工会 “娘家人” 的守护无处不在。

采写：南都记者 蔡宇晴

内容来源：深圳市职工保障互助会

本文作者

蔡宇晴

1.31亿

南方都市报记者