近日，有网友称，带10月龄婴儿游览上海动物园，因在展馆内用奶瓶喂孩子被驱赶，引发广泛关注。6月30日晚，上海动物园就“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶走”致歉。

上海动物园。

上海动物园表示，经查，6月14日，游客茅先生一家在该园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。“我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。”

上海动物园称，事件发生以后，该园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。“我园将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。”

采写：南都记者 向雪妮

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向雪妮

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