“以前上班时间没空办、下班时间没处办，现在我不需要特意向单位请假来办事了。”7月5日（星期六）前来恩平市公安局综合服务大厅办理出入境证明的吴先生笑着点赞。

针对在“背包住村”中较多群众反映工作时间与政务服务窗口办公时间重合，难以在工作日请假前往办事的难题，恩平市推动市行政服务中心和各镇公共服务中心开展“中午不打烊”延时服务，同步推动公安部门车辆管理所业务“周六上班”、户政和出入境业务“周末场”“夜间场”等弹性专场服务，切实解决上班族“办事难”问题。

自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，恩平市坚持开门教育，主动征求群众意见，自觉接受群众监督，通过开展“背包住村”组织广大党员干部深入基层一线，听民意、办实事、解民忧，以群众满意为出发点和落脚点。

走村串巷聆听“民之所盼”

开门教育就是要把群众请进来，让干部沉下去。恩平市“背包住村”工作机制以镇村干部包村联户为依托，组建“背包住村”团队，结合村民群众生活生产习惯，推动党员干部点对点下沉到村（社区），面对面问需于民、问计于民，把推进实施“百千万工程”、乡村振兴战略、乡村绿化、人居环境整治等工作触角延伸到每个村庄、每户家庭，动员群众积极参与基层治理。

在牛江镇的大街小巷或田间地头，你总看到几个背着小包的党员干部，他们亲切而熟络的跟村民问好、唠嗑，然后将村民们的建议意见和关切的一件件大事小事记录在随身携带的小本子上。依托“背包住村”服务联系群众机制，牛江镇党委班子成员带头践行“四下基层”，组织党员干部开展入户走访，与群众面对面拉家常、问需求，将服务触角延伸至独居老人、残疾家庭等重点群体，实现“家长里短”全记录、“发展大计”共探讨。目前，该镇已经累计收集群众反馈意见85条，深入基层解决问题85个。

7月9日，农贸市场上，良西镇的“逢圩说事”固定议事亭热闹非凡。良西镇通过“逢圩说事”固定议事亭与流动议事点，主动把村民请进来，广泛征集群众对干部作风、民生保障等领域的意见建议。自活动开展以来，该镇已经累计收集群众工作建议420余条，累计解决群众反映问题130件。同时，该镇还依托“进村课堂”“格事格办”载体，组织党员干部约800人次深入村（社区），在基层治理、乡村振兴、生态环保等重点工作中实践锻炼，干部担当作为能力持续增强。

扎实举措解决“民生大小事”

记录在“背包住村”党员干部小本本上的社情民意，必须通过落实，才能转化成人民群众实实在在的幸福感和获得感。恩平市委要求广大党员干部，详细记录“住村”收集到的每个问题，对于力所能及的事情第一时间帮助解决，将需要协调处理的问题分类报送镇村，汇总形成“民生发展台账”，按照党委政府牵头办“大事”，村（居）民自治办“小事”，个人自主办“私事”的原则，进行分类分责处置，并建立办理反馈机制，确保事事有回音、件件有着落。

比如，随着电动自行车的数量不断增加，老旧小区、城中村居民反映电动自行车的充电站点较少，难以满足充电需求，影响日常工作和出行安排。通过“背包住村”从居民处获悉这一情况后，恩城街道迅速行动起来，自4月份以来，累计建设完成电动自行车集中充电点152个，共1399个端口，其中住宅小区建设充电点20个，端口364个；辖区企业推动建设充电点22个，端口362个。同时，机关单位也积极响应，已有45个单位完成建设，共354个端口，其余单位的建设工作也在稳步推进中。目前，正在建设的住宅小区充电点位1个，预计近期可完成2个点位建设。

再如，有家长向横陂镇“背包住村”团队反映，夏季气温升高，横陂镇中心小学存在蚊虫滋生、鼠害等问题，可能影响师生健康。对此，横陂镇迅速行动，组织开展横陂镇中心小学夏季病媒生物防制除“四害”消杀工作。经过为期一周的集中消杀及后续跟进防治，横陂镇中心小学的蚊虫叮咬、鼠类破坏等现象明显减少，校园环境卫生状况得到极大改善。

小小的背包装满了民生，背出了人民群众实实在在的幸福感和获得感，解决了群众的“急难愁盼”问题，全市基层治理水平实现显著提升。下一步，恩平市持续推进优化“背包住村”工作机制，推动问题在一线解决、实事在一线落实、成效在一线检验，确保学有质量、查有力度、改有成效，为“百千万工程”赋能增效。

来源：恩平发布、江门日报